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Em relação ao sistema produtivo, as decisões gerenciais de planejamento, expostas na figura a seguir, são descritas como Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional, para que se alcance o que é desejado pela organização.
No que tange a essas afirmativas é correto o que se afirma em:
I. Planejamento Estratégico – as decisões tomadas são de longo prazo, quando são definidos o escopo e as metas a serem alcançadas pela organização.
II. Planejamento Tático – neste nível, são selecionados e definidos quais e quantos recursos devem ser usados para alcançar as metas definidas pela organização, assim como a sua forma de aquisição e a organização adequada para a estruturação do trabalho.
III. Planejamento Operacional – seleciona, em curto prazo, o curso das operações de produção necessárias para o alcance das metas.
IV. Planejamento Tático – as decisões tomadas são em curto prazo, relaciona-se ao fazer imediato, onde são definidas pela organização o que e a hora de fazer para alcançar as metas de produção diárias.
V. Planejamento Estratégico e Planejamento Tático – andam juntos no planejamento organizacional, pois o tático executa imediatamente o que foi proposto no planejamento estratégico.
A I e II, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D III, IV e V, apenas.
E I, II, III, IV e V.
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Vamos analisar cada afirmativa: I. Planejamento Estratégico – as decisões tomadas são de longo prazo, quando são definidos o escopo e as metas a serem alcançadas pela organização. Verdadeiro, essa definição está correta. II. Planejamento Tático – neste nível, são selecionados e definidos quais e quantos recursos devem ser usados para alcançar as metas definidas pela organização, assim como a sua forma de aquisição e a organização adequada para a estruturação do trabalho. Verdadeiro, essa definição também está correta. III. Planejamento Operacional – seleciona, em curto prazo, o curso das operações de produção necessárias para o alcance das metas. Verdadeiro, essa definição está correta. IV. Planejamento Tático – as decisões tomadas são em curto prazo, relaciona-se ao fazer imediato, onde são definidas pela organização o que e a hora de fazer para alcançar as metas de produção diárias. Falso, o planejamento tático é geralmente de médio prazo, enquanto o operacional é que se relaciona com o curto prazo. V. Planejamento Estratégico e Planejamento Tático – andam juntos no planejamento organizacional, pois o tático executa imediatamente o que foi proposto no planejamento estratégico. Verdadeiro, essa afirmativa está correta. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I, II, III e V. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: E) I, II, III, IV e V.

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O modelo de transformação apresentado na figura, demostra diferentes tipos de feedback normalmente unilaterais, porém em relação ao feedback (retorno) acontece tanto do cliente para a área de concepção da empresa como também este feedback (retorno) da área de concepção para o cliente.
Porque entre cliente e área de concepção deve haver uma linha bilateral? Assinale a alternativa correta.
A O Cliente é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o cliente ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do cliente para a área de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao cliente com a ação realizada para resolver o problema.
B O Supervisor de produção é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o supervisor ele não terá continuidade, portanto, o feedback deve vir do supervisor para a área de vendas e como sinal de respeito para continuar a relação a área de produção deve retornar ao supervisor com a ação realizada para resolver o problema.
C O setor de compras é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de compras ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente do setor de compras para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao gerente de compras com uma ação realizada para resolver o problema.
D O setor de expedição é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de expedição ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente da expedição para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de produtiva deve retornar ao gerente de expedição com uma ação realizada para resolver o problema.

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