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Quando falamos sobre projetos logo vem em mente uma complicação generalizada para estruturarmos um projeto de produto, que pode ser um “Bem” ou um “serviço”.
Assinale a alternativa onde citamos somente “Bens”.
A carro, consultoria, imóvel, máquina de produção;
B bicicleta, cadeira, serviços jurídicos, computador;
C contabilidade, desenvolvimento de programas computacionais, consultoria, serviços jurídicos;
D smartphone, televisor, refrigerador, caneta;
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ano passado

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Para identificar a alternativa que cita somente "Bens", precisamos analisar cada uma das opções e verificar quais itens são considerados bens e quais são serviços. A) carro, consultoria, imóvel, máquina de produção - Aqui, "consultoria" é um serviço, então não é a alternativa correta. B) bicicleta, cadeira, serviços jurídicos, computador - "serviços jurídicos" é um serviço, então não é a alternativa correta. C) contabilidade, desenvolvimento de programas computacionais, consultoria, serviços jurídicos - Todos os itens aqui são serviços, então não é a alternativa correta. D) smartphone, televisor, refrigerador, caneta - Todos os itens listados são bens. Portanto, a alternativa que cita somente "Bens" é: D) smartphone, televisor, refrigerador, caneta.

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O modelo de transformação apresentado na figura, demostra diferentes tipos de feedback normalmente unilaterais, porém em relação ao feedback (retorno) acontece tanto do cliente para a área de concepção da empresa como também este feedback (retorno) da área de concepção para o cliente.
Porque entre cliente e área de concepção deve haver uma linha bilateral? Assinale a alternativa correta.
A O Cliente é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o cliente ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do cliente para a área de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao cliente com a ação realizada para resolver o problema.
B O Supervisor de produção é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o supervisor ele não terá continuidade, portanto, o feedback deve vir do supervisor para a área de vendas e como sinal de respeito para continuar a relação a área de produção deve retornar ao supervisor com a ação realizada para resolver o problema.
C O setor de compras é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de compras ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente do setor de compras para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao gerente de compras com uma ação realizada para resolver o problema.
D O setor de expedição é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de expedição ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente da expedição para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de produtiva deve retornar ao gerente de expedição com uma ação realizada para resolver o problema.

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