Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a que é INCORRETA em relação ao uso de agências de recrutamento, segundo Chiavenato: A) Quando mantém quase inalterado o atual patrimônio humano da organização. - Essa alternativa parece correta, pois agências de recrutamento geralmente são utilizadas para trazer novos talentos, não para manter o patrimônio humano inalterado. B) Quando há necessidade de atrair um grande número de candidatos qualificados e a organização não está preparada. - Essa alternativa é correta, pois as agências são eficazes em situações onde a organização precisa de um grande volume de candidatos. C) Quando a organização não possui um órgão de RH e não está preparada para recrutar e selecionar pessoal. - Essa alternativa também é correta, já que as agências podem ajudar organizações que não têm um departamento de RH estruturado. D) Quando o preenchimento do cargo é confidencial e não pode ser divulgado nem no mercado nem internamente. - Essa alternativa é INCORRETA, pois, em geral, se o preenchimento do cargo é confidencial, as agências de recrutamento podem ter dificuldades em atuar, já que a divulgação é uma parte importante do processo de recrutamento. Portanto, a alternativa INCORRETA é: D) Quando o preenchimento do cargo é confidencial e não pode ser divulgado nem no mercado nem internamente.