Para identificar os papéis fundamentais da garantia da qualidade de software, precisamos considerar as atividades que são essenciais para assegurar que o software atenda aos padrões de qualidade e valor de negócio. Analisando as opções: a) Tratamento de não conformidades, Melhoria contínua. - Esses são papéis importantes, mas não abrangem todos os aspectos da garantia da qualidade. b) Auditoria e inspeção, Treinamento e capacitação, Gestão de mudanças. - Esta opção inclui auditoria e inspeção, que são fundamentais, mas a gestão de mudanças não é um papel central na garantia da qualidade. c) Tratamento de não conformidades, Melhoria contínua, Gestão de mudanças. - Novamente, trata de não conformidades e melhoria contínua, mas não abrange todos os papéis. d) Ajuda a estabelecer processos; Determina programas de medida para avaliar processos; Procura identificar as fraquezas de medida para avaliar processos; É uma responsabilidade de gerenciamento; Está relacionada com todos os produtos que serão gerados por um processo; Avalia se o controle de qualidade está funcionando. - Esta opção é bastante abrangente e cobre muitos aspectos da garantia da qualidade. e) Auditoria e inspeção, Treinamento e capacitação, Tratamento de não conformidades. - Embora inclua auditoria e tratamento de não conformidades, não é tão abrangente quanto a opção (d). A opção que melhor representa os papéis fundamentais da garantia da qualidade de software, considerando a abrangência e a importância de cada aspecto, é: d) Ajuda a estabelecer processos; Determina programas de medida para avaliar processos; Procura identificar as fraquezas de medida para avaliar processos; É uma responsabilidade de gerenciamento; Está relacionada com todos os produtos que serão gerados por um processo; Avalia se o controle de qualidade está funcionando.