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Leia o caso a seguir: Joana trabalha com vendas há 15 anos e tem o sonho de cursar o ensino superior. Além da afinidade com a área comercial, Joana também gosta de lidar com pessoas. A partir daí Joana se encontra em um grande dilema: cursar Gestão Comercial ou Recursos Humanos?
Considerando o caso acima, qual o tipo de conflito vivenciado por Joana?
A Conflito interpessoal
B Conflito organizacional
C Conflito intrapessoal
D Conflito interativo
E Conflito intergrupal

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Para identificar o tipo de conflito que Joana está vivenciando, vamos analisar a situação: Joana está em um dilema sobre qual curso escolher, Gestão Comercial ou Recursos Humanos. Esse dilema é interno, pois envolve suas próprias preferências, interesses e objetivos pessoais. Agora, vamos analisar as alternativas: A) Conflito interpessoal - Refere-se a conflitos entre duas ou mais pessoas. Não se aplica ao caso de Joana, que está lidando com suas próprias decisões. B) Conflito organizacional - Relaciona-se a conflitos dentro de uma organização. Não é o caso aqui. C) Conflito intrapessoal - Refere-se a conflitos internos, dentro de uma mesma pessoa. Este é o caso de Joana, que está lutando com suas próprias escolhas. D) Conflito interativo - Não é um termo comum em conflitos e não se aplica ao caso. E) Conflito intergrupal - Refere-se a conflitos entre grupos. Não se aplica ao caso de Joana. Portanto, a alternativa correta é: C) Conflito intrapessoal.

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As oportunidades e os problemas se apresentam a todo momento, no entanto, a forma de enfrentamento dessa situação irá depender da visão que temos sobre ambos, se conseguirmos enxergar no problema um estímulo para o nosso crescimento, ele deixa de ser um problema para se tornar uma oportunidade. Essa visão positiva também pode ser aplicada aos conflitos.
A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão positiva quando:
A Geram tensão e desacordo entre os envolvidos
B Geram desmotivação e incertezas, diminuindo a produtividade.
C Provocam o desvio do foco principal.
D Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
E Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas.

Abordamos sobre Charles Perrow na disciplina de Administração de conflitos. Ele é um autor americano, nascido em Tacoma, Washington. Obteve sua graduação, mestrado e PhD pela universidade da Califórnia, em Sociologia. Estudou a forma como as grandes organizações definiram a sociedade no século XIX e como criaram os cenários para os problemas atuais e também sobre os movimentos radicais dos anos 60, teorias marxistas de industrialização e das crises contemporâneas.
Abaixo, está definido um tipo de ambiente organizacional. Avalie de qual tipo de ambiente se trata e depois assinale a alternativa correta.
As preocupações dos empregados neste tipo de ambiente são mais direcionadas as tarefas e as técnicas para fazê-las.
As relações interpessoais são pouco valorizadas e a execução do trabalho é feita isoladamente.
Não existe interesse pelo coletivo e pelas políticas ou pela visão do todo.
Assim, cada funcionário mostra-se mais envolvido com seus afazeres técnicos e com os seus pares mais próximos do que com a empresa como um todo.
A Ambiente Político
B Ambiente Espírito de Equipe
C Ambiente Protetor
D Ambiente Neutro

Segundo as autoras Lotz e Gramms citadas na aula 3 - tema 4, o conflito disfuncional pode ser considerado como uma forma destrutiva de conflito, uma vez que atrapalham o desempenho do grupo, pois têm como base a ausência de respeito, a agressão e a violência. O autor Robbins classifica três tipos de conflitos que estão presentes no cotidiano das organizações.
Abaixo, assinale a alternativa que apresenta corretamente esses tipos de conflitos:
A Conflito funcional, de tarefa e de processo
B Conflito intragrupal, de relacionamento e de processo
C Conflito de tarefa, de relacionamento, e de processo
D Conflito intraorganizacional, de processo e de tarefa
E Todas as alternativas anteriores estão incorretas

Estudamos em nossas aulas sobre as principais fontes geradoras de conflitos ao longo da História. Sobre essas fontes é verdadeiro afirmar que: A Desde a idade média até os dias atuais as fontes de conflito são as mesmas. B Embora sejam antigos os conflitos, não existem registros que iniciaram com os Gregos ou Romanos. C As principais fontes de conflitos registrados ao longo da história são por melhores condições de saúde e educação do povo. D As maiores fontes de conflitos são em relação a etnia, desigualdade social, comercial, territorial e religiosa. E Os egípcios foram os responsáveis pelo início dos conflitos por uma questão cultural, impondo ao mundo os seus costumes, e até hoje existem guerras religiosas que começaram com eles.

Um dos debates mais antigos e ainda presente, na atualidade, é analisar se o conflito é positivo ou negativo para as organizações, se ocasionará perda de tempo, dinheiro e poder, ou ganho de criatividade e maior produtividade.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - A visão funcional acredita que uma organização, para ter sucesso, precisa de alguns conflitos, os quais inspiram novas ideias e sugestões para melhor desempenho das operações.
II - O conflito funcional distorce o foco do objetivo comum que se deseja atingir para reforçar ações negativas que minam a boa convivência e, consequentemente, o trabalho individual, interferindo e prejudicando o coletivo.
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
C As assertivas I e II são proposições excludentes.
D A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.

Conflitos de Relacionamento também conhecido como conflitos sócio emocionais são os mais frequentes, ainda que apareçam muitas vezes de forma velada, pois conviver com pessoas educadas em famílias diferentes, com formações diversas, não é tarefa fácil.
A partir do contexto apresentado, o Conflito de Relacionamento ocorre quando:
A há diferentes entendimentos e divergência de pensamentos em relação à execução de uma tarefa.
B há incompatibilidade interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
C há indefinição das “regras do jogo”, da interdependência de recursos, entre outros fatores.
D há diferença de poder entre duas ou mais organizações.
E está relacionado ao conteúdo e metas de trabalho.

Segundo Garbelini (2016, p. 31), o conflito de relacionamento normalmente surge por incompatibilidades interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
I – O conflito se instalou para o Movimento das Relações Humanas pelo fato da empresa estar dando pouca atenção aos aspectos motivacionais de Aline e de seus colegas de trabalho.
II – Para o Estruturalismo o que acontece nesta empresa é a falta de um ajustamento completo entre a ordem dada pela empresa por meio da figura de autoridade de Carlos, com a liberdade dada a Aline.
III – Para o enfoque Contingencial o processo de integração entre os fatores envolvidos na situação não é racional e automático e, portanto ainda precisa de direção.
A Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas a afirmativas III e IV estão corretas.
D Nenhuma das afirmativas está correta.
E Todas as afirmativas estão corretas.

O cenário atual apresenta algumas características, que são as seguintes: Vivemos em um mundo globalizado e altamente competitivo. Para o atingimento dos resultados, há necessidade de uma execução superior. O sucesso requer: planejamento organização e muito empenho. A mudança é uma realidade.
Sobre as proposições levantadas é correto afirmar que:
I) O ser humano assume uma posição pensante.
II) A inovação e a busca por novas soluções são fundamentais para o atingimento da meta.
III) O pensar, o inovar e a busca de novas soluções sustentáveis são fontes geradoras de conflitos.
A As características apontadas em 'I', não condizem com os impactos apontados em 'II'.
B A afirmativa de 'III' não condiz com as características apontadas em 'I'.
C Os impactos apontados em II, não justificam a afirmação realizada em 'III'.
D Os impactos apontados no tópico 'II' tem consonância com as características levantadas no tópico 'I', como é verdadeiro que esse impacto poderá ser visto como uma fonte geradora de conflito.
E Nenhum tópico acima tem relação entre si e portanto, não temos nenhuma resposta Correta.

Conflitos negativos levam à estagnação, a perda de tempo, quando o tempo a ser aplicado no trabalho é gasto com resoluções de problemas, ao desperdício de recursos materiais e humanos, com animosidades, com desequilíbrio emocional, entre tantos outros aspectos.
A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão negativa quando:
A Auxiliam o crescimento individual e organizacional
B Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
C Contribuem para que os objetivos e as metas sejam alcançados.
D Estimulam a criatividade dos envolvidos.
E Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas.