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Para que determinado fluxo de atendimento ocorra de forma eficaz em um pronto atendimento, se faz necessário no momento da triagem que o profissional capacitado classifique o risco e a gravidade de cada caso.
Assim, os atendimentos podem ser classificados como:
A. Emergência – casos em que há ameaça a vida, risco de lesão permanente, atendimento médico imediato; Urgência - Situação que requer assistência rápida, no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimento; Eletivo – procedimentos médicos programados, não são considerados urgência ou emergência.
B. Emergência – situação que requer assistência rápida; Urgência – Casos em que há ameaça iminente à vida.
C. Urgência – procedimento médico de assistência rápida; Emergência – procedimento médico agendado de forma rápida; Eletivo – caso de sofrimento intenso.
D. Emergência – situação que requer assistência rápida; Urgência – Casos em que há ameaça iminente à vida; Eletivo – procedimento médico de assistência rápida.
E. Emergência – casos em que há ameaça a vida, risco de lesão permanente, atendimento médico imediato; Urgência - Situação que requer assistência rápida, no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimento.
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há 10 meses

Vamos analisar as alternativas apresentadas para identificar a correta sobre a classificação dos atendimentos em um pronto atendimento. A. Emergência – casos em que há ameaça à vida, risco de lesão permanente, atendimento médico imediato; Urgência - Situação que requer assistência rápida, no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimento; Eletivo – procedimentos médicos programados, não são considerados urgência ou emergência. - Esta definição está correta e bem detalhada. B. Emergência – situação que requer assistência rápida; Urgência – Casos em que há ameaça iminente à vida. - Aqui, as definições estão invertidas e incompletas. C. Urgência – procedimento médico de assistência rápida; Emergência – procedimento médico agendado de forma rápida; Eletivo – caso de sofrimento intenso. - As definições estão incorretas e trocadas. D. Emergência – situação que requer assistência rápida; Urgência – Casos em que há ameaça iminente à vida; Eletivo – procedimento médico de assistência rápida. - As definições estão trocadas e não são precisas. E. Emergência – casos em que há ameaça à vida, risco de lesão permanente, atendimento médico imediato; Urgência - Situação que requer assistência rápida, no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimento. - Esta definição é idêntica à da alternativa A e está correta. Portanto, as alternativas A e E estão corretas, mas como a pergunta pede uma única resposta, a melhor opção é a A, que é a mais completa e clara.

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Dentro do fluxo de atendimento de um Pronto Atendimento, onde o paciente passa pela triagem, recepção principal e em seguida para uma consulta médica.
qual o tempo máximo que esse processo deve durar?
A. 6 horas.
B. 8 horas.
C. 1 hora.
D. 12 horas.
E. 2 horas.

A Organização Mundial da Saúde (OMS) declara o hospital como parte integrante de um sistema coordenado de saúde que deve prestar à comunidade completa assistência preventiva e curativa. E para que tais objetivos sejam alcançados de modo eficaz, um dos principais aspectos que merecem atenção é a gestão de escalas.
Em relação a ela é correto afirmar:
A. Na triagem do pronto atendimento, os efeitos do sistema de gestão de escalas aparecem por meio das filas mais rápidas e pelo menor tempo de espera.
B. São ferramentas que auxiliam os médicos com seus atendimentos no Pronto Atendimento.
C. O sistema de escalas limita a visão do gestor em relação a uma situação que está ocorrendo no serviço.
D. É mais difícil identificar os gaps que ocorrem na escala médica.
E. Há uma grande rotatividade de funcionários na gestão de escalas.

Qual profissional é indicado para classificar o risco dos pacientes em um serviço de pronto atendimento? a. Biomédico b. Enfermeiro c. Profissional da recepção. d. Técnico de enfermagem. e. Médico

O pronto atendimento (PA) é a unidade hospitalar caracterizada por qual perfil de paciente:
A. Pacientes crônicos que acessam o serviço de saúde para controlar sua doença.
B. Pacientes com problemas de saúde agudos, que precisam de uma intervenção imediata.
C. Pacientes crônicos que precisam de intervenção imediata. São os casos chamados de urgência ou emergência.
D. Pacientes que realizam consultas médicas preventivas para melhorar sua qualidade de vida.
E. Pacientes com problemas de saúde agudos, porém sem risco de vida.

O processo de trabalho do pronto atendimento envolve a participação de diferentes profissionais para que o acolhimento e a necessidade do paciente sejam atendidos de acordo com a gravidade de sua condição.
Assim, qual é a sequência de profissionais esperado e os possíveis encaminhamentos nesse processo de triagem?
A. Profissionais da recepção – Enfermeiro – Médico – Alta ou Internação.
B. Profissionais da recepção – Médico – Alta ou Internação.
C. Enfermeiro – Equipe de enfermagem – Médico – Alta ou Internação.
D. Enfermeiro – Médico – Enfermeiro – Alta ou Internação.
E. Enfermeiro – Profissionais da recepção – Atendimento Médico – Equipe de Enfermagem – Reavaliação Médica – Alta ou Internação.

A triagem de um pronto atendimento serve para categorizar a urgência, e a tecnologia pode ajudar a controlar a chamada de pacientes.
Em relação a tecnologia na saúde é correto afirmar que:
A. Os avanços da tecnologia para a saúde estão associados exclusivamente para melhorar o desempenho dos profissionais da saúde.
B. Há um aumento na eficácia dos processos tornando mais ágeis e eficientes as demandas.
C. Na telemedicina existem muitas vantagens, porém o processo de triagem não é capaz de ser executado.
D. A tecnologia em saúde não influencia no aperfeiçoamento do atendimento.
E. A tecnologia não otimiza os serviços clínicos somente no sistema administrativo do sistema hospitalar.

A triagem hospitalar é um dos processos mais importantes de um Pronto Atendimento. É nessa etapa em que se classifica o grau de urgência do atendimento e assim poder encaminhar o paciente para o procedimento necessário.
Existem vários modelos de classificação de risco para os serviços de urgência no mundo, sendo o mais utilizado a:
A. Triagem de Schein.
B. Triagem de Braden.
C. Triagem de Humpty Dumpty.
D. Triagem Star.
E. Triagem de Manchester.

Para a organização do fluxo de pacientes que chegam ao pronto atendimento, os hospitais necessitam de ferramentas para poder aprimorar essa demanda.
Para esse caso, existe a Teoria de Filas que se compreende por:
A. É uma ferramenta utilizada para os atendimentos eletivos.
B. É uma ferramenta que avalia a satisfação do cliente em relação ao serviço médico prestado.
C. A técnica é um método qualitativo que aborda o assunto por meio de fórmulas matemáticas.
D. É uma ferramenta que quantifica a quantidade de mão de obra necessária para o serviço prestado.
E. É uma ferramenta para avaliar a relação do tempo de espera, desde a chegada do paciente, o ser atendido até sua saída do serviço.

A teoria que reconhece que todos os sistemas de negócio sofrem limitações, o que se torna um empecilho para atingir as metas traçadas pela organização é denominado como:
A. Teoria de Taylor.
B. Teoria das Restrições.
C. Teoria Contingencial.
D. Teoria de Fayol.
E. Teoria de Filas.

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