Vamos analisar cada proposição: I – Utilizando o Microsoft Word, não encontramos formatos com padrões predefinidos, sendo necessária a criação de documentos a partir do “zero”. Falso. O Microsoft Word oferece diversos formatos e modelos predefinidos que podem ser utilizados para facilitar a criação de documentos. II – Existem templates no Word que facilitam a criação de documentos a partir de um padrão disponível. Verdadeiro. O Word possui uma variedade de templates que ajudam na criação de documentos com formatos já definidos. III – Só é possível elaborar um documento próprio utilizando o Microsoft Word, escolhendo a opção Documento em branco. Falso. Além de criar documentos em branco, é possível utilizar templates disponíveis. Com base nas análises, apenas a proposição II é verdadeira. Portanto, a alternativa correta é: e) II, apenas.