Grátis: A sigla ISO é originaria de palavras internacionais e foi desenvolvida por um órgão europeu para a qualidade e padrões, com sede em Genebra, na Suí... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

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A sigla ISO é originaria de palavras internacionais e foi desenvolvida por um órgão europeu para a qualidade e padrões, com sede em Genebra, na Suíça.
Assinale a alternativa que apresenta o que a sigla ISO significa em Inglês:
A) International Organization for Standardization.
B) Internation Organization for Standardization.
C) Internation Organ for Standardization.
D) International Organ for Standardization.

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Fundamentos de gestão de processo e da qualidade

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Ed

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Vamos analisar as alternativas para encontrar a correta. A sigla ISO realmente se refere a uma organização que estabelece padrões internacionais. A forma correta em inglês é "International Organization for Standardization". Agora, vamos às opções: A) International Organization for Standardization. - Esta está correta, pois é a forma completa e correta da sigla ISO em inglês. B) Internation Organization for Standardization. - Esta está incorreta, pois "Internation" está escrito de forma errada; o correto é "International". C) Internation Organ for Standardization. - Esta também está incorreta, pois "Internation" está errado e "Organ" não é a palavra correta. D) International Organ for Standardization. - Esta está incorreta, pois "Organ" não é a palavra correta; o correto é "Organization". Portanto, a alternativa correta é: A) International Organization for Standardization.

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A análise do mercad]o é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A) A definir o ponto de equilíbrio financeiro. B) A estabelecer o valor que poderá ser faturado. C) A conhecer o cliente e suas necessidades. D) A conhecer as condições financeiras da concorrência.

As matrizes são ferramentas de grande ajuda aos tomadores de decisão, pois auxiliam na compreensão de sequência das atividades dentro de uma organização.
Faça a correspondência das Matrizes às suas respectivas definições: I - Matriz SIPOC II - Matriz GUT III - Matriz SWOT
( ) Ferramenta que esclarece quais serão as atividades prioritárias a serem executadas.
( ) Ferramenta de análise e planejamento e se destina a verificar as variáveis do ambiente interno e externo que mais afetam a organização.
( ) Ferramenta que visa melhoria contínua nos procedimentos do processo e possibilita entender o início e o fim de cada processo mapeado.
A II – III – I.
B I – II – III.
C III – I – II.
D II – I – III.

Qualidade é um conceito particular, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Podemos definir a qualidade como sendo transcendental, focada no produto, focada na fabricação e focada no valor.
Diante destes conceitos assinale abaixo o exemplo de definição de qualidade baseada no conceito de Usuário:
A Marca de Automóvel.
B Voo de primeira classe.
C Serviço de ônibus.
D Relógio funcionar por 5 anos sem necessitar assistência técnica.

Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
( ) Identificar os concorrentes.
( ) Unir-se aos concorrentes.
( ) Superar os concorrentes.
A V – F – F.
B V – F – V.
C V – V – F.
D V – V – V.

Existem sugestões de atividades para cada senso do 5S. O senso que tem como sugestões de atividades para o ambiente ter os 3S implantados e conscientizados; Humanizar o local de trabalho; Divulgar e difundir material educativo sobre saúde e higiene; Manter o refeitório, os vestiários e os banheiros sempre limpos; Zelar pelo ambiente de trabalho, pode ser chamado de...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Senso de Organização
B Senso de Disciplina
C Senso de Limpeza.
D Senso de Padronização.

O 5S atualmente é complementado por mais 5. Vimos que o programa 10S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade dentre outros benefícios que podemos conseguir com esta ferramenta. Citamos abaixo 4 dos 10 sensos existentes:
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
I - SHIKARI YARO – Senso de Determinação e União
II - SHIDO – Senso de Treinamento
III - SEKININ SHAKAI – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios
IV - SHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e Éticos
A Apenas as sentenças II e III estão corretas.
B Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
D Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.

Os gráficos são representações de um fato qualquer e tentam se auto explicar a quem os usa.
Conforme as características do Gráfico de Pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pareto pôde constatar que os fatores mais frequentes são responsáveis por uma pequena parcela dos problemas.
( ) Seus estudos gráficos concluíram que existe uma curva cumulativa, mais conhecida como Lei de Pareto.
( ) Percebeu que 80% das grandes causas são responsáveis por cerca de 20% dos resultados mais relevantes.
( ) Verificou que 20% de causas triviais são responsáveis por 80% dos resultados mais relevantes.
A) F – V – V – F.
B) V – V – V – F.
C) V – V – F – F.
D) F – F – V – V.

Uma medição sempre é necessária para avaliar se um processo produtivo ou se uma operação é boa, ruim ou indiferente. Assim, você poderá gerenciar seus processos de modo eficaz ou eficiente.
Referente ao objetivo de desempenho “Confiabilidade”, assinale a alternativa em que as medidas são correlatas à Confiabilidade:
A) Aderência a programação, Atraso médio dos pedidos.
B) Número de Defeitos, Nível de Refugo.
C) Tamanho médio do lote, Tempo de mudança de máquina.
D) Frequência de entregas, Tempo de ciclo.

A necessidade de se estabelecer parâmetros de medição se mostra cada vez maior para que haja uma boa gestão de processos. Afinal, se não temos um parâmetro de medição, também não teremos como gerenciar ou proporcionar melhorias para os processos.
Sobre a gestão da qualidade nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I - Na Gestão de processos, uma condição para entrar no seleto grupo das empresas qualificadas, o estabelecimento de regras é um requisito para cumprir essa condição e para obtenção do reconhecimento de qualidade.
II - Não há um conjunto teórico nas entidades envolvidas em um tema para o desenvolvimento de modelos dos processos para aplicação mais real.
III - A ANS e ANVISA são órgãos que se destacam junto às organizações empresariais porque procuram beneficiá-las, direta ou indiretamente, para que alcancem os objetivos estratégicos.
A - Todas as sentenças são verdadeiras.
B - As sentenças I e II são verdadeiras.
C - As sentenças I e III são verdadeiras.
D - Todas as sentenças são falsas.

A história registra que há muita divergência quanto à efetiva contribuição da Reengenharia, haja vista que essas mudanças de práxis trouxeram, além dos avanços prometidos, muitos inconvenientes à empresa. Um desses infortúnios se refere às pessoas, com reduções/demissões generalizadas. Por outro lado, contudo, foi a única alternativa para algumas empresas para que tivessem condições de melhorar e continuar sobrevivendo no novo cenário criado pela globalização.
Quanto às principais características da Reengenharia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Reorganiza a estrutura funcional com a quebra das hierarquias reinantes, cria times multifuncionais e forma grupos e atividades diferenciados na organização.
( ) Como forma de desenvolvimento, a área de TI deixa de ser serviço essencial dentro da estratégia da empresa.
( ) Os processos organizacionais são reconsiderados essencialmente, a fim de se obter melhorias na produtividade e nos tempos de ciclos.
A) V – V – F.
B) F – F – V.
C) V – F – V.
D) F – F – F.