Grátis: Atendimento ao cliente, comunicação e expressão, logística e gerenciamento da documentação e informação são características do perfil profissional ... – Questões Respondidas

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Atendimento ao cliente, comunicação e expressão, logística e gerenciamento da documentação e informação são características do perfil profissional do secretário ou secretária, no que tange às:
Escolha uma opção:
a. Competências tecnológicas.
b. Competências estruturais.
c. Competências humanas.
d. Competências científicas.
e. Competências técnicas.

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há 7 meses

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Técnicas Secretariais III

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Respostas

Ed

há 7 meses

Para responder a essa pergunta, vamos analisar as opções em relação às características mencionadas no perfil profissional do secretário ou secretária. As características citadas (atendimento ao cliente, comunicação e expressão, logística e gerenciamento da documentação e informação) estão mais relacionadas à interação com pessoas e à capacidade de se comunicar e organizar informações de forma eficaz. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Competências tecnológicas - Refere-se ao uso de ferramentas e tecnologias, o que não é o foco principal aqui. b) Competências estruturais - Relaciona-se mais à organização e estrutura de uma empresa, mas não abrange diretamente as habilidades interpessoais. c) Competências humanas - Envolve habilidades de comunicação, relacionamento e interação com pessoas, que se encaixam bem nas características mencionadas. d) Competências científicas - Relaciona-se ao conhecimento técnico e científico, não se aplicando ao contexto do atendimento e comunicação. e) Competências técnicas - Refere-se a habilidades específicas em uma área, mas não abrange a comunicação e o atendimento ao cliente de forma ampla. Diante disso, a alternativa que melhor se encaixa nas características do perfil profissional do secretário ou secretária é: c) Competências humanas.

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O secretário tem várias funções em sua rotina e todas elas se tornam complementares e corroboram para o bom andamento do local de atuação. Um dos princípios que se espera desse profissional é:

( ) Postura.

( ) Vocabulário formal.

( ) bom atendimento.

( ) Mestrado.

( ) Boa aparência física.

Preencha com V para verdadeiro e F para falso:

a.
V-F-V-F-F.

b.
F-V-F-V-V.

c.
V-V-V-F-F.

d.
F-F-F-F-F.

e.
V-V-V-V-V.

No Brasil a evolução tecnológica foi ocorrendo aos poucos, e pequenas mudanças tornaram-se grandes conquistas. O texto cita especificamente algumas delas, como:
Assinale a alternativa correta:
( ) antenas parabólicas
( ) telefonia móvel
( ) uso de água encanada
( ) controle remoto
( ) Rede de aviação
a. F-F-V-V-V
b. V-F-V-F-V
c. V-V-F-V-F
d. F-V-V-V-V
e. V-V-F-F-F

Uma das atividades exercidas pelo profissional de secretariado junto ao RH da empresa é o de contratação. Tanto o setor de recursos humanos quanto o profissional de secretariado devem estar alinhados nesse período de contratação, além de fornecer todo respaldo de treinamento para o candidato que for contratado.
Quanto ao currículo, é importante lembrar que:
a. É o documento mais importante de quem se candidata para uma vaga.
b. É um documento que deve sempre conter foto do candidato.
c. É um documento virtual.
d. É um documento opcional de quem se candidata pra uma vaga
e. É um documento de 4 páginas ou mais.

A Ata é um documento muito importante no trabalho do secretariado. Algumas características dela são:
Assinale a alternativa correta:
( ) Não se usa parágrafos nem abreviaturas;
( ) Números são escritos por extenso;
( ) Precisa ser sempre digitada.
( )Deve-se anotar o assunto principal, as decisões, as conclusões e o nome de cada participante;
( )Se houver erro, corrigir imediatamente sem rasurar, usando o “digo“ após a palavra errada e em seguida escrevê-la corretamente;
a. F-F-F-F-F
b. V-F-V-V-F
c. F-F-V-F-F
d. V-V-F-V-V
e. V-V-V-V-V

Além de anotar informações, os escribas tinham como função dominar a escrita, classificar os arquivos, redigir as ordens quando as recebia e eram ainda encarregados de sua execução por meio da:
Escolha uma opção:
a. Correspondência.
b. Cartas.
c. Taquigrafia.
d. Anotações.
e. Escrita.

Acompanhar processos nas empresas é uma das atividades do profissional de secretariado, afinal, ele é responsável pela organização da agenda, de algumas atividades e esse acompanhamento é fundamental para alcançar os objetivos.
Esses processos podem ser classificados em:
a. Rotineiros ou temporários.
b. Curtos e longos.
c. Próprios ou contratados.
d. Simples e metódicos.
e. Terceirizados ou autenticados.

A função da secretária é essencial para o bom gerenciamento de uma empresa. Entre as qualidades desejadas, é importante que a pessoa a exercer essa função seja responsável, ágil, organizada, objetiva e detalhista em seu ambiente de trabalho, ou seja, que seja capaz de solucionar problemas dos mais variados tipos.
Com isso podemos afirmar que um termo que define essa profissão é:
a. Flexibilidade;
b. Especificidade;
c. Convencionalidade;
d. Multifuncionalidade;
e. Cordialidade

A profissão do secretariado nasceu de uma função antiga, de anotar informações. Tal função torna-se muito parecido com o profissional de secretariado, principalmente no início da profissão em que os trabalhos eram mais operacionais e, por conta disso, a origem da profissão do secretariado está relacionada com essa parte da história.

Essa função surgiu na época dos:

a.
Romanos.

b.
Egípcios.

c.
Gregos.

d.
Escribas.

e.
Pré-históricos.

Cabe ao profissional de Secretariado Executivo, classificar e dar soluções aos mais variados assuntos, tais como redigir cartas, memorandos e documentos de todos os tipos, organizar a mesa do executivo e atende-lo, selecionar assuntos e pessoas que serão atendidas pelo executivo, manter contato com outros departamentos, secretariar reuniões e preparar roteiros de viagem, isto é, para exercer todas as suas atividades, é preciso ser flexível e manifestar interesse por realizar diferentes atividades.
Podemos dizer que o profissional do secretariado precisa apresentar algumas competências que podem ser divididas em duas partes:
a. As competências estruturais e as competências humanas.
b. As competências tecnológicas e as competências humanas.
c. As competências técnicas e as competências humanas.
d. As competências técnicas e as competências científicas.
e. As competências técnicas e as competências interpessoais.