Cite três benefícios, para a empresa, que podemos verificar com a implementação das normas ISO 9001-2000.
1. padronização dos processos e procedimentos com vista a qualidade dos produtos
2. redução dos custos devido a redução das perdas de produtos a serem refeitos e de desperdícios
3. associação da empresa a valores como seriedade e qualidade pelos consumidores
1. padronização dos processos e procedimentos com vista a qualidade dos produtos
2. redução dos custos devido a redução das perdas de produtos a serem refeitos e de desperdícios
3. associação da empresa a valores como seriedade e qualidade pelos consumidores
Respostas
Ed 
ano passado
Além dos benefícios que você já mencionou, aqui estão mais três que podem ser verificados com a implementação das normas ISO 9001:2000: 1. Melhoria na satisfação do cliente: A padronização e a melhoria contínua dos processos levam a produtos e serviços de maior qualidade, resultando em clientes mais satisfeitos. 2. Aumento da eficiência operacional: A norma ajuda a identificar e eliminar processos desnecessários, otimizando o uso de recursos e aumentando a produtividade. 3. Facilitação de acesso a novos mercados: A certificação ISO 9001 é reconhecida internacionalmente, o que pode abrir portas para a empresa em mercados que exigem padrões de qualidade específicos. Esses benefícios contribuem para a competitividade e a sustentabilidade da empresa no mercado.
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A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.
A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.
Podemos afirmar que a auditoria da qualidade é um instrumento utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade.
O que faz uma Auditoria de Conformidade?
A atividade de Auditoria possui três etapas. Quais são elas?
As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, implica que cada organização:
estabeleça estratégias condizentes com sua realidade.
A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de:
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
A normalização é uma atividade que tem como premissa a obtenção de um elevado grau de desempenho em um determinado contexto. Economia é um dos objetivos da normalização destacado por Marshall Jr., uma vez que visa:
proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos.
Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos clientes e usuários. A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários benefícios.
Dessa forma, assinale a frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000.
Aumento da competitividade
Eliminação do retrabalho e do custo com garantia e reposição
Redução do custo operacional
Melhoria de imagem e reputação
O aumento de inconformidades em bens e serviços
Processo é o conjunto de atividades ___________ que recebem insumos, transformando-os, de acordo com uma ___________ pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores. Qual alternativa abaixo preenche corretamente as lacunas na definição de processo?
integradas / lógica
Entre os indicadores de desempenho objeto de análise do Balanced Scorecard (BSC) temos:
Financeiros, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
A FPNQ argumenta por meio de seu presidente, que o aumento da competitividade das organizações brasileiras, com a adoção de modelos de gestão de excelência, é fator chave para garantir a melhoria de qualidade de vida das populações. Complementando essa argumentação, pode-se afirmar que:
Os conceitos de excelência em gestão estão se disseminando por todo o País, o que traz boas perspectivas sobre a melhoria da qualidade.
Uma das etapas do planejamento estratégico de uma organização é a definição formal da sua Missão e Visão. Qual a diferença entre a Missão e a Visão de uma organização?
A missão resume a propria razão de existência da empresa, descreve as linhas gerais onde ela vai atuar e qual será seu foco principal. A missão deve considerar o motivo pelo qual deu origem a criação da organização. A visão é o que se deseja para a organização no futuro. Definir a visão é descrever os ideais e sonhos.
Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas pelas empresas podemos destacar o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA. O ciclo é composto por quatro fases, representadas pelas letras PDCA, que é uma sigla dos termos em inglês que significa: P - Plan: Planejar D - Do: Executar, Fazer C - Check: Checar, Verificar A - Action: Agir A fase P (Planejar) do Ciclo do PDCA é composta por sete etapas, cada uma com seu respectivo objetivo. Nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que NÃO apresenta uma etapa (objetivo) da fase P do Ciclo do PDCA.
Treinar e implementar: capacitar envolvidos e bloquear as causas fundamentais dos problemas.
Os onze fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ, se referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados. Um dos fundamentos se refere ao Desenvolvimento de Parcerias. No que consiste esse fundamento?
A FNPQ Busca parceiros para o desenvolvimento de atividade tendo como principal premissa a atuação como agente setorial para o desenvolvimento e disseminação de conteúdo do tema de excelência da gestão bem como transferis sua tecnologia de gestão para aumento da competitividade das organizações.
Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
O relatório de auditoria e atividades de acompanhamento possui cinco atividades: relatório da auditoria, ação corretiva, acompanhamento após emissão do relatório, auditoria de acompanhamento e supervisão. As ações de: Verificar a eficácia e adequação da ação corretiva tomada; Encerrar a solicitação da ação corretiva, se a ação tomada for satisfatória. Se não, emitir outra solicitação de ação corretiva e programar auditorias adicionais, correspondem a qual dessas atividades?
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