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GESTÃO DA QUALIDADE av1 av2 mais de 200

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	Processando, aguarde ...
		
		
	1a Questão (Ref.: 201301876876)
	
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "colocar todos na empresa para realizar as transformações"?
		
	
	
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.: 201301876881) 
	
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "abolição da classificação anual por mérito ou pelo alcance dos objetivos"?
		
	
	
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.: 201301876852)
	
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos. 
	
	
	4a Questão (Ref.: 201301889435)
	
	
	O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Gestão da Qualidade. 
	
	
	
	5a Questão (Ref.: 201301876872)
	
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "estimular o desenvolvimento contínuo de todas as pessoas da empresa"?
		
	
	
	
	Promova a aprendizagem.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.: 201301894067)
	
	
	O Kaizen se tornou uma das técnicas mais reconhecida em todo o mundo, os requisitos preponderantes para dinamizar o bom desempenho da empresa significa:
		
	
	
	
	
	
	
	
	Pequenos melhoramentos, como resultado dos esforços contínuos. 
	
	
	
	
	
	
	
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	Processando, aguarde ...
		
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201301913182)
	Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 
	
	Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais. Nesse levantamento, é necessário considerar-se que: 
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente ¿ fornecedor.
	
	2a Questão (Ref.: 201301782633)
	Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 
	
	O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard - (BSC) - dentro do processo de gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o uso do (BSC) - como sendo uma ferramenta foca em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES - que podem representar o (BSC) para gerar informações ?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Financeira, produção, operações.
	
	3a Questão (Ref.: 201301888586)
	Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 
	
	O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?
		
	
	
	
	Clientes
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.: 201301783843)
	Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 
	
	NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		
	
	Continuidade do modelo de gestão da empresa. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.: 201301888178)
	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (1 de 1) 
	
	A organização SEMPRE BEM FEITO LTDA., através do seu gestor principal, identificou no mercado que atua, que o mesmo tem se mostrado muito competitivo e exigente com os produtos que querem e desejam adquirir. Preocupado em atender cada vez melhor esse mercado, resolveu adotar um modelo de administração que evidenciasse o pleno atendimento às necessidades e expectativas dos clientes e dos acionistas. Esse modelo de administração corresponde a:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Por processos
	
	
	
	6a Questão (Ref.: 201301913187)
	Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1 de 1) 
	
	A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.
		
	
	A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201301259006)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que:
		
	
	
	
	
	 
	Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
	
	 2a Questão (Ref.: 201301918870)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (3)
	
	Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301839537)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (3)
	
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301445868)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba

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