Para identificar a característica essencial de uma gestão de crises eficaz, vamos analisar cada alternativa: a) Ignorar as preocupações da população durante a crise. - Essa abordagem é contraproducente, pois a gestão de crises deve sempre considerar as preocupações da população. b) Comunicação clara e transparente com a população sobre as ações que estão sendo tomadas. - Esta é uma característica fundamental de uma gestão de crises eficaz, pois a transparência e a comunicação ajudam a manter a confiança e a colaboração da população. c) Centralização das decisões em um único órgão, sem considerar a colaboração de outros setores. - A centralização pode ser prejudicial, pois a colaboração entre diferentes setores é crucial em situações de crise. d) Adoção de medidas reativas, sem planejamento prévio. - A gestão de crises deve ser proativa e planejada, não apenas reativa. Portanto, a alternativa que melhor descreve uma característica essencial de uma gestão de crises eficaz é: b) Comunicação clara e transparente com a população sobre as ações que estão sendo tomadas.