Para responder à pergunta sobre o que a responsabilidade social corporativa (RSC) pode contribuir para a sustentabilidade financeira, vamos analisar cada alternativa: a) Aumento de custos operacionais - Isso não é uma contribuição positiva para a sustentabilidade financeira, pois aumentaria os custos. b) Melhora na reputação e fidelização de clientes - Essa alternativa é positiva, pois uma boa reputação e a fidelização de clientes podem levar a um aumento nas vendas e na sustentabilidade financeira. c) Redução das vendas - Isso é negativo e não contribui para a sustentabilidade financeira. d) Diminuição da eficiência - Isso também é negativo e não contribui para a sustentabilidade financeira. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhora na reputação e fidelização de clientes.