Ed
ano passado
Vamos analisar cada uma das inferências apresentadas: A-() A proposta de abordagem considerou os aspectos de gestão, processos e negócio, com uma abordagem ao suporte. É verdadeira (V). A abordagem deve considerar esses aspectos para uma gestão eficaz. B-() O cadastro de clientes suporta a etapa de cobrança dos clientes, não sendo registrado o processo realizado para acompanhamento pelo profissional dentista, sendo o sistema alimentado pela assistente administrativa para economia em licença de software, sem a digitalização da ficha de registro do paciente. É falsa (F). O registro do processo realizado pelo dentista é importante para o acompanhamento e a digitalização da ficha de registro do paciente é uma prática recomendada. C-() A negociação com os clientes envolve o orçamento inicial, a análise do crédito, como também a seleção dos procedimentos emergenciais a serem realizados conforme a disponibilidade dos recursos. É verdadeira (V). A negociação com clientes geralmente envolve esses aspectos. D-() A gestão de estoques da clínica analisada revela um acompanhamento periódico, representando com exatidão os recursos disponíveis nas clínicas pela efetividade do sistema de reposição. É verdadeira (V). Um bom sistema de gestão de estoques deve permitir um acompanhamento preciso dos recursos. E-() A própria clínica, pelo setor administrativo financeiro, realiza a análise de crédito e repassa a proposta de parcelamento ao paciente, tendo intermediário financeiro a Brasil Card. É verdadeira (V). É comum que clínicas realizem a análise de crédito e ofereçam opções de parcelamento. F-() O processo de solicitação de exames e próteses é realizado mediante indicação do profissional da saúde, com nova negociação para os acréscimos do procedimento. É verdadeira (V). A solicitação de exames e próteses geralmente requer a indicação do profissional e pode envolver negociações adicionais. Agora, organizando as respostas: A - V B - F C - V D - V E - V F - V Portanto, a sequência correta é: V - F - V - V - V - V.
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