Vamos analisar cada afirmativa: I) O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais - o que se está chamando de consumo sustentável - necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reflete uma tendência atual no comportamento do consumidor. II) A forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o marketing digital realmente transformou a forma como os consumidores compram. III) O perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois destaca o empoderamento do consumidor nas mídias sociais. IV) Os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois os planos de marketing e as pesquisas de mercado ainda são relevantes, mesmo que as estratégias estejam mais ligadas ao consumidor e suas redes sociais. Com base nessa análise, as afirmativas I, II e III são verdadeiras. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: B) I, II e III.