Richard Branson, fundador do Virgin Group, é conhecido por valorizar muito o atendimento ao cliente. Ele acredita que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso de um negócio. Analisando as alternativas: a) É irrelevante para o negócio - Esta afirmação vai contra a filosofia de Branson, que considera o atendimento ao cliente essencial. b) Deve ser terceirizado - Embora algumas empresas terceirizem o atendimento, Branson enfatiza a importância de um bom atendimento interno. c) Clientes felizes são um ativo importante - Esta opção reflete a visão de Branson sobre a importância de manter os clientes satisfeitos, considerando-os um ativo valioso para o negócio. d) O preço é o mais importante - Branson acredita que o valor e a experiência do cliente são mais importantes do que apenas o preço. Portanto, a alternativa correta é: c) Clientes felizes são um ativo importante.