A comunicação não verbal é fundamental no atendimento ao cliente porque ela complementa e enriquece a interação, transmitindo emoções, atitudes e intenções que muitas vezes as palavras não conseguem expressar. Vamos analisar as alternativas: a) Porque não é relevante - Esta opção está incorreta, pois a comunicação não verbal é, sim, relevante. b) Pode enriquecer a interação - Esta opção está correta, pois a comunicação não verbal realmente enriquece a interação entre o atendente e o cliente. c) Não tem efeito nos resultados - Esta opção está incorreta, pois a comunicação não verbal pode ter um grande efeito nos resultados do atendimento. d) É a única forma de comunicação - Esta opção está incorreta, pois a comunicação não verbal é uma parte da comunicação, mas não é a única forma. Portanto, a alternativa correta é: b) Pode enriquecer a interação.