Vamos analisar as alternativas sobre como as redes sociais impactam o comportamento do consumidor: a) Elas não têm impacto significativo - Essa afirmação é incorreta, pois as redes sociais têm um impacto considerável no comportamento do consumidor. b) Elas facilitam a troca de informações e influenciam decisões de compra - Esta opção é verdadeira, pois as redes sociais permitem que os consumidores compartilhem experiências e opiniões, o que pode influenciar suas decisões de compra. c) Elas reduzem o tempo gasto nas lojas - Embora as redes sociais possam ajudar na pesquisa de produtos, essa afirmação não é uma característica principal do impacto das redes sociais. d) Elas apenas promovem produtos de luxo - Essa afirmação é muito restritiva e não reflete a realidade, já que as redes sociais promovem uma ampla gama de produtos, não apenas os de luxo. Portanto, a alternativa correta é: b) Elas facilitam a troca de informações e influenciam decisões de compra.