No processo de qualidade existem dois conceitos que sempre causam confusão com relação ao próprio conceito e à sua finalidade. São eles: a garantia da qualidade e o controle da qualidade. Assinale a alternativa que caracterize ações de garantia da qualidade.
Padrões e revisões.
Auditoria e inspeções.
Padrões e auditoria de processo.
Testes integrados e revisões.
Métodos e ferramentas de qualidade e testes integrados.
Padrões e revisões.
Auditoria e inspeções.
Padrões e auditoria de processo.
Testes integrados e revisões.
Métodos e ferramentas de qualidade e testes integrados.
Respostas
Ed 
há 8 meses
A alternativa que caracteriza ações de garantia da qualidade é "Padrões e auditoria de processo". A garantia da qualidade foca em assegurar que os processos estejam em conformidade com os padrões estabelecidos, enquanto o controle da qualidade se concentra na verificação do produto final.
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A NBR ISO 9000-3 abrange questões relacionadas com o entendimento dos requisitos funcionais, o uso de metodologias consistentes desde a concepção até a manutenção. Uma das principais limitações da NBR ISO 9000-3 é que nela não são abordados os aspectos relacionados com a melhoria contínua do processo, aspectos cobertos pelos modelos:
Qual alternativa apresenta atividades dos processos de apoio?
ISO 15504 e CMM;
ISO 15504 e ISO 14598;
ISO 9000 e ISO 15504;
CMM e ISO 14598;
ISO 15504 e CMMI
A norma ISO/IEC 12207 está estruturada em três grupos de processos: os processos fundamentais, que abrangem a execução do desenvolvimento do software, os processos de apoio, que são as atividades de suporte e qualidade do software e os processos organizacionais, que são as atividades que permitem a manutenção e a melhoria dos processos.
Qual alternativa apresenta atividades dos processos de apoio?
Verificação e aquisição.
Aquisição e validação.
Documentação e verificação.
Gestão da qualidade e treinamento.
Infraestrutura e manutenção.
A norma que define diretrizes para facilitar a aplicação da norma ISO 9001 nas organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software é a norma:
Qual é a norma?
ISO 9000;
ISO 9000-1;
ISO 9000-2;
ISO 9000-3;
ISO 9000-4.
As aplicações de software estão a cada dia mais complexas para se construir, testar e navegar, devido à evolução das tecnologias como tablets, smartphones, entre outros e às interfaces para a internet que são cada vez mais interativas.
Podemos afirmar que são obstáculos à qualidade:
Arquitetura orientada a objetos e uso da UML;
Usuários que não sabem o que querem e baixos salários;
Cultura das organizações e prazos longos;
Prazo mal definido e custos baixos;
Envolvidos não identificados e soluções complexas.
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo padronizar os processos de uma empresa para a produção de seu produto final com o seguinte objetivo principal:
Qual é o objetivo principal?
Criar processos repetíveis;
Proporcionar a satisfação de seus clientes;
Criar procedimentos burocráticos;
Atender as necessidades do mercado;
Implementar somente a melhoria contínua.
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem diversos fatores para motivar uma empresa a implantá-lo. Entre os fatores apresentados a seguir, qual traz resultados mais eficazes?
Qual fator traz resultados mais eficazes?
Modismo.
Competitividade.
Concorrência.
Conscientização da alta administração.
Razões contratuais.
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