O "design thinking" é uma abordagem que visa entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras. As etapas principais do design thinking incluem empatia, definição do problema, ideação, prototipagem e teste. Analisando as alternativas: a) Ignorar feedback dos usuários - Esta opção vai contra o princípio do design thinking, que valoriza o feedback. b) Prototipar e testar soluções - Esta é uma das etapas fundamentais do design thinking, onde as ideias são transformadas em protótipos e testadas com os usuários. c) Focar exclusivamente em soluções técnicas - O design thinking é centrado no usuário, não apenas em soluções técnicas. d) Aumentar a burocracia - O design thinking busca simplificar processos, não aumentar a burocracia. Portanto, a alternativa correta é: b) Prototipar e testar soluções.