As principais necessidades e desafios de uma persona no contexto de marketing centrado no cliente incluem: 1. Necessidades: - Solução de Problemas: A persona busca produtos ou serviços que resolvam suas dores ou desafios específicos. - Valor e Qualidade: Espera obter um bom custo-benefício e produtos de qualidade que atendam suas expectativas. - Experiência do Cliente: Deseja uma experiência de compra fluida, desde a pesquisa até o pós-venda. - Personalização: Valoriza ofertas personalizadas que se alinhem com seus interesses e comportamentos. 2. Desafios: - Sobrecarga de Informação: Pode se sentir sobrecarregada com a quantidade de opções disponíveis no mercado. - Desconfiança: Dificuldade em confiar em marcas devido a experiências negativas anteriores ou falta de transparência. - Mudanças Rápidas: Acompanhar as tendências e inovações do mercado pode ser desafiador. - Orçamento Limitado: Muitas vezes, precisa equilibrar suas necessidades com restrições financeiras. Compreender essas necessidades e desafios ajuda as empresas a criar estratégias de marketing mais eficazes e centradas no cliente.