Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a que melhor descreve os métodos e técnicas de pesquisa: a) Para uma maior abrangência, pode-se utilizar diversos métodos e ferramentas na mesma pesquisa. - Esta opção é verdadeira, pois a triangulação de métodos pode enriquecer a pesquisa. b) As entrevistas devem sempre ser estruturadas, de forma que sejam realizadas todas as perguntas do roteiro e nenhuma além delas. - Embora entrevistas estruturadas sejam uma técnica válida, nem sempre é necessário seguir rigidamente um roteiro, pois entrevistas semi-estruturadas também são comuns. c) Grupo focal é o método mais indicado para descobrir como melhorar seu site ou aplicativo. - Grupos focais podem ser úteis, mas não são necessariamente o "mais indicado" para esse tipo de pesquisa, pois métodos como testes de usabilidade podem ser mais eficazes. d) Os testes de usabilidade devem ser realizados com o maior número de participantes possível. - Embora mais participantes possam trazer mais dados, a eficácia dos testes de usabilidade geralmente se concentra em um número menor de participantes, onde se pode obter insights significativos. A opção que melhor descreve os métodos e técnicas de pesquisa, considerando a flexibilidade e a abrangência, é: a) Para uma maior abrangência, pode-se utilizar diversos métodos e ferramentas na mesma pesquisa.