Para responder a essa pergunta, precisamos analisar os elementos que são fundamentais para a concepção de um programa de mediação escolar. Um programa eficaz deve incluir a coordenação, a formação dos mediadores, a organização das sessões, a inclusão das famílias e a avaliação do programa. Vamos analisar as alternativas: a) A coordenação do programa, a seleção e a formação dos mediadores, a organização das sessões de mediação, a inclusão das famílias e o acompanhamento e a avaliação do programa. - Esta opção abrange todos os elementos-chave necessários para um programa de mediação escolar. b) A coordenação do programa, a seleção e a formação das pessoas mediadoras, a organização das sessões de mediação e o acompanhamento e a avaliação do programa. - Esta opção é quase completa, mas não menciona a inclusão das famílias, que é um elemento importante. c) Cada programa tem uma concepção própria e não existem elementos a ser necessariamente contemplados. - Esta opção não é correta, pois existem elementos que são fundamentais para a mediação escolar. d) Nenhuma das anteriores. - Esta opção não se aplica, pois a alternativa (a) é correta. Portanto, a alternativa correta é: a) A coordenação do programa, a seleção e a formação dos mediadores, a organização das sessões de mediação, a inclusão das famílias e o acompanhamento e a avaliação do programa.