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Gestão de Produção

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Sabemos que as operações de serviços podem ser classificadas em serviços profissionais, lojas de serviços e serviços de massa. Essa classificação considera as variáveis de volume de pessoas a serem atendidas e a variedade de serviços prestados.
Considerando a afirmação, assinale a alternativa que apresenta somente serviços que podem ser caracterizados como lojas de serviços.
a. Consultoria, supermercado e abastecimento de água.
b. Serviços de telefonia, agência dos correios e auditoria.
c. Escolas, corretoras de seguros e restaurantes com sistema a la carte.
d. Consultoria, aeroportos e supermercados.
e. Floricultura, auditoria e serviços de telefonia.
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QUIZ TESTE 1 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
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QUIZ TESTE 1 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

SENAC

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Para identificar quais serviços podem ser caracterizados como "lojas de serviços", precisamos entender que esse tipo de operação geralmente envolve um volume considerável de atendimento e uma variedade limitada de serviços, focando na eficiência e na padronização. Vamos analisar as alternativas: a) Consultoria, supermercado e abastecimento de água. - Consultoria não se encaixa como loja de serviços, enquanto supermercado e abastecimento de água podem ser considerados. b) Serviços de telefonia, agência dos correios e auditoria. - Serviços de telefonia e agência dos correios se encaixam, mas auditoria não é uma loja de serviços. c) Escolas, corretoras de seguros e restaurantes com sistema a la carte. - Escolas e restaurantes podem ser considerados, mas corretoras de seguros não se encaixam como loja de serviços. d) Consultoria, aeroportos e supermercados. - Consultoria não se encaixa, aeroportos têm características de serviços, mas não são lojas de serviços. e) Floricultura, auditoria e serviços de telefonia. - Floricultura se encaixa, mas auditoria não é uma loja de serviços. A única alternativa que apresenta serviços que se encaixam na definição de lojas de serviços, considerando a variedade e o volume, é a) Consultoria, supermercado e abastecimento de água, pois supermercado e abastecimento de água são exemplos claros de lojas de serviços. Portanto, a alternativa correta é: a).

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Leia os textos apresentados a seguir:
Considerando as informações apresentadas nos textos I e II é correto dizer que:
a. O texto I e o texto II apresentam informações sobre produtos com demanda cíclica.
b. O texto I apresenta informações sobre produtos com demanda sazonal e o texto II apresenta informações sobre produtos com demanda tendencial.
c. O texto I e o texto II apresentam informações sobre produtos com demanda sazonal.
d. O texto I apresenta informações sobre produtos com demanda sazonal e o texto II apresenta informações sobre produtos com demanda horizontal.
e. O texto I e o texto II apresentam informações sobre produtos com demanda tendencial.

A sustentabilidade vem ganhando cada vez mais destaque em diferentes aspectos da sociedade. Ela tem sido motivo de preocupação e atenção estimulando as empresas, os governos e a sociedade em geral a procurar soluções e melhorias voltadas para o desenvolvimento sustentável, o que envolve não só a produção como também o consumo sustentável.
Considerando a afirmação apresentada é correto dizer que:
a. Uma empresa que busca implementar estratégias voltadas à sustentabilidade deve buscar exclusivamente as certificações ISO, para o seu sistema de gestão.
b. Definir estratégias para a sustentabilidade demanda da empresa uma visão holística que considera não só os seus interesses como também os interesses de outras partes interessadas como os fornecedores e os clientes.
c. A sustentabilidade é um tema recorrente nas indústrias químicas, tendo em vista que são grandes poluidoras do meio ambiente, segmentos da indústria considerados “mais limpos” não realizam ações voltadas à sustentabilidade.
d. A ressignificação de todo o modelo de crescimento econômico e da relação entre a empresa e a sociedade é um preceito da sustentabilidade direcionado exclusivamente para o setor de moda em geral.
e. A noção de sustentabilidade surgiu com base no entendimento de que os recursos naturais são infinitos e que os ecossistemas possuem uma capacidade de regeneração que demanda um maior controle em termos de produção e de consumo.

De acordo com o sistema de produção enxuta proposto pela Toyota existem oito tipos diferentes de desperdícios que devem ser sistematicamente eliminados do processo produtivo.
É correto o que se afirma em:
I – Para implementar a produção enxuta é fundamental que a empresa tenha condições de produzir em larga escala, de tal forma que os estoques gerados evitem a falta de produto para atender a demanda do mercado.
II – A qualidade deve ser objetivo a ser alcançado pela produção enxuta tendo em vista que os retrabalhos e consertos relacionados à qualidade de um determinado produto são uma fonte de desperdício para a produção.
III – A produção enxuta parte do pressuposto de que as pessoas podem e devem contribuir sistematicamente para que os desperdícios na produção possam ser eliminados.
a. I, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. III, apenas.
e. II, apenas.

Considerando que os sistemas de produção possuem: ENTRADAS – PROCESSO DE PRODUÇÃO – SAÍDAS Assinale a alternativa onde as informações apresentadas reproduzem um sistema de produção. a. Aeronave, piloto e tripulação – COMPANHIA AÉREA – Passageiros em seu destino. b. Automóveis – LINHA DE MONTAGEM – funcionários, fábrica e insumos. c. Lanches e salgados – FAST-FOOD – funcionários e insumos. d. Departamento de polícia – VIATURAS – criminosos detidos. e. Pizzaria – CLIENTES – insumos, forno e funcionários.

Uma empresa que atua no segmento industrial e produz parafusos deseja avaliar a produtividade de cada um de seus recursos, para tanto, precisa estabelecer mecanismos que permitam a avaliação da produtividade.
É correto o que se afirma em:
I – Uma alternativa para que a empresa possa avaliar a produtividade de sua mão-de-obra é estabelecer uma relação entre a quantidade de parafusos produzidos e a quantidade de horas trabalhadas pelos seus trabalhadores.
II – A produtividade pode ser avaliada somente para a mão de obra e para a quantidade de parafusos produzidos, sendo assim, a empresa não tem condições de avaliar a produtividade do seu capital nesta situação.
III – Um aspecto primordial para a avaliação da produtividade é a avaliação dos gastos com a produção. Sendo assim, para que a empresa avalie a produtividade em relação a este fator, deve considerar o valor monetário (custo) utilizado para produzir uma determinada quantidade de parafusos e relacionar com a quantidade de dinheiro utilizado (custo total) para a produção.
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.

Leia as asserções apresentadas a seguir:
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I – É muito comum nas indústrias de embalagens plásticas e fabricantes de peças com acabamentos na superfície, como as informações sobre o produto e o rótulo, que são feitos por um processo de gravação na superfície chamado silk screen, surgir estoques de peças entre os processos em virtude da diferença de capacidade produtiva entre as máquinas que produzem as peças e as máquinas que realizam as gravações em silk screen na superfície das peças.
II – Este tipo de situação gera estoques pois não existe uma adequada coordenação entre as fases do processo produtivo, o que acaba por gerar também, custos para a armazenagem dessas embalagens em processo.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

Leia as asserções apresentadas a seguir:
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - O sistema de produção enxuta é utilizado por diversas empresas e tem como preceito a eliminação de desperdícios visando a redução dos custos. Sendo assim, deve-se produzir somente o necessário na quantidade certa e no momento adequado para atender à demanda.
II – Uma das tarefas do planejamento, programação e controle da produção de uma empresa é conciliar o fornecimento e a demanda em termos de volume, tempo e qualidade na produção, sendo que, a produção enxuta é uma forma de se obter os resultados esperados.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

Leia as asserções apresentadas a seguir:
É correto o que se afirma em:
A definição da localização da instalação de uma operação industrial deve ser muito criteriosa. A empresa e os gestores envolvidos devem realizar diversos estudos, bem como, utilizar ferramentas que permitam a escolha da localização mais adequada considerando os parâmetros adotados para a avaliação.
Em toda análise realizada para a tomada de decisão, deve-se identificar os prós e contras, já que existem potencialidades e fragilidades relacionadas a cada possibilidade de escolha de uma localização. Nesse sentido, toda a preocupação é válida tendo em vista que, os custos para a implantação das instalações em um novo local são elevados.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

A manutenção de estoques de um determinado item é vista de maneiras diferentes entre os setores da empresa. Considerando a afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir:
É correto o que se afirma em:
I – A área financeira considera os estoques uma forma de investimento muito importante, por isso, sempre que possível ela incentiva a formação dos estoques não só de matérias-primas como também de produtos acabados.
II – A área comercial considera que, sempre que possível, sejam mantidos estoques de produtos acabados, principalmente para os produtos cuja demanda é elevada. Assim, ela poderá realizar as entregas de produtos aos seus clientes no menor tempo possível.
III – A área de produção da empresa considera que, os estoques de matérias-primas podem ser muito importantes, pensando em ter condições de iniciar a produção de um determinado item, a partir do momento em que houver uma máquina disponível, eliminando a dependência de ter que aguardar a entrega por parte do fornecedor de matéria-prima.
a. I, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. III, apenas.
e. II, apenas.

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