O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que se divide em quatro etapas: Planejar (P), Fazer (D), Checar (C) e Agir (A). A letra "C" refere-se à etapa de "Checar", que envolve a análise dos resultados obtidos após a implementação do que foi planejado. Analisando as alternativas: A) Identificação dos requisitos dos clientes - Isso se relaciona mais à fase de planejamento. B) Capacitação dos colaboradores - Isso pode ocorrer em várias etapas, mas não é o foco da letra "C". C) Análise dos resultados - Esta é a definição correta da etapa "Checar". D) Implementação e execução dos planos - Isso se refere à etapa "Fazer". E) Adaptação de planejamento - Isso se relaciona mais à etapa "Agir". Portanto, a alternativa correta é: C) Análise dos resultados.