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A equipe de vendas de uma desenvolvedora de jogos eletrônicos discute a formulação das metas para o próximo ano. A fim de manter o alinhamento com o planejamento estratégico, a equipe discute com o presidente da empresa os objetivos estratégicos para o longo prazo.
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta.
A Para a discussão dos objetivos estratégicos, a equipe deve considerar os fatores do ambiente externo, enquanto a definição das metas da equipe devem se basear nos fatores internos da empresa.
B A empresa deve determinar os objetivos estratégicos antes da execução da análise do ambiente externo, afinal essa análise visa buscar as melhores condições para que os objetivos definidos sejam alcançados.
C A análise do ambiente externo deve identificar os pontos fortes e fracos da forma como a organização desempenha seus processos.
D A análise interna da organização contribui para a identificação de capacidades específicas que possam ser associadas a condições ambientais favoráveis.

ano passado

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Abordagens Gerenciais e Eficiência

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Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta: A) Para a discussão dos objetivos estratégicos, a equipe deve considerar os fatores do ambiente externo, enquanto a definição das metas da equipe deve se basear nos fatores internos da empresa. - Esta alternativa faz sentido, pois os objetivos estratégicos devem considerar o ambiente externo, mas as metas também devem estar alinhadas com a análise interna. B) A empresa deve determinar os objetivos estratégicos antes da execução da análise do ambiente externo, afinal essa análise visa buscar as melhores condições para que os objetivos definidos sejam alcançados. - Esta alternativa não é correta, pois a análise do ambiente externo deve ser feita antes para informar a definição dos objetivos estratégicos. C) A análise do ambiente externo deve identificar os pontos fortes e fracos da forma como a organização desempenha seus processos. - Esta alternativa está incorreta, pois a análise do ambiente externo foca em oportunidades e ameaças, enquanto os pontos fortes e fracos são identificados na análise interna. D) A análise interna da organização contribui para a identificação de capacidades específicas que possam ser associadas a condições ambientais favoráveis. - Esta alternativa está correta, pois a análise interna realmente ajuda a identificar as capacidades da organização que podem ser aproveitadas em relação ao ambiente externo. Portanto, a alternativa correta é: D.

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A abordagem da organização como sistema fechado considera uma perspectiva bastante particular do papel do ambiente organizacional nas análises a serem desempenhadas pela gestão.
Considerando a discussão sobre as implicações do aumento da complexidade ambiental sobre esse tipo de perspectiva mecanicista, assinale abaixo a alternativa correta:
A A visão da organização como sistema fechado considera como prioridade a busca pela otimização da organização considerando a influência do ambiente externo.
B A visão da organização como sistema fechado considera a interação com o ambiente, sendo este reduzido a fonte de recursos a serem transformados e mercado para os produtos resultantes dos processos da empresa.
C A adoção da abordagem da organização como sistema fechado depende de condições ambientais específicas, pois é mais adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças.
D Na abordagem da organização como sistema fechado, a análise ambiental é considerada um aspecto fundamental da gestão dos processos.
E A visão da organização como um sistema fechado passou a ganhar relevância conforme as empresas passaram a ser percebidas em um ambiente mais complexo.

O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e também uma postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, mais complexa, diversificada e dinâmica.
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, assinale abaixo a alternativa correta.
A A busca pela eficiência de um processo tem como foco principal o alcance dos resultados.
B A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise cuidadosa da forma como é desempenhada cada tarefa para garantir um uso racional dos recursos.
C A ênfase na eficácia de um processo considera maior padronização no desempenho das tarefas.
D A ênfase na eficácia de um processo é uma característica importante do pensamento mecanicista, pois implica em um forte controle da padronização das tarefas.
E A ênfase na eficiência dos processos é uma característica importante da Administração por Objetivos.

A avaliação da abordagem gerencial mais adequada para a organização deve considerar as características do ambiente em que ela se insere.
Considerando esse aspecto das abordagens gerenciais, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
1) Abordagem taylorista.
2) Administração por Objetivos.
( ) Considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser constantemente reavaliados e adaptados.
( ) Considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional.
( ) Prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada processo interno.
( ) Assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo.

A concorrência globalizada, a evolução das estruturas de mercado, a complexidade em seus processos, a responsabilidade social e a governança corporativa são alguns dos fatores que levam as organizações a buscarem maior flexibilidade e habilidade para alterar seus processos, visando promover maior agilidade e qualidade.
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
1) Abordagem taylorista
2) Administração por objetivos
( ) Busca como principal objetivo a maximização da eficiência na condução dos processos.
( ) Atribui maior autonomia ao trabalhador no desempenho das tarefas.
( ) Considera a participação do trabalhador no processo de definição dos objetivos.
( ) Marcada por intensa padronização dos processos, com pouca flexibilidade.

O processo de busca de informações a respeito do ambiente organizacional externo tem sido estudado por numerosos pesquisadores, que, por sua vez, utilizam perspectivas e definições diversas a respeito do fenômeno.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
A A organização orgânica considera a influência dos fatores ambientais sobre o desempenho da organização, mas não sobre seus processos.
B A busca constante de informações sobre o ambiente organizacional é uma característica marcante da organização mecanicista.
C A organização mecanicista valoriza a análise ambiental, pois contribui para que os processos sejam desenhados de forma mais eficiente.
D Embora hajam muitos fatores ambientais a serem analisados, a visão da organização como um sistema orgânico considera a influência de cada fator isoladamente, sem considerar sua relação com os demais fatores.
E O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também mudanças sociais, econômicas e tecnológicas.

Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A competitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em consequência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por:
A Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem.
B Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização.
C Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos inferiores.
D Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus processos, em comparação à abordagem mecanicista.
E Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos.

Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
( ) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições.
( ) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência.
( ) Distribui responsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o desempenho de cada um de forma isolada.
( ) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se afetam mutuamente.
A 2-2-1-1
B 2-1-1-2
C 1-2-2-1
D 2-1-2-1
E 1-2-1-2

Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
A A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos.
B A visão da organização como um sistema aberto considera que cada organização deve atuar de forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos mais eficientes que aumentem sua competitividade.
C A formação de alianças estratégicas com outras organizações indica uma visão mecanicista da organização, pois busca se adaptar às condições ambientais.
D A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa a operar como uma máquina em escala global.
E A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, pois pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos.

Com base no conceito da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
A A APO dá maior ênfase aos processos desempenhados do que aos objetivos definidos pela organização.
B A APO permite que a gestão não empenhe esforços no planejamento dos processos.
C A APO é uma abordagem que demanda alta flexibilidade no desempenho das tarefas.
D A APO considera que os objetivos organizacionais devem ser definidos com base nos processos que já são desempenhados, para não provocar alterações.
E A APO é uma abordagem centralizadora, pois, para que os objetivos sejam bem alinhados devem ser definidos apenas pelo gestor.

Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
A Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos.
B O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão mecanicista.
C A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente.
D A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização.

Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
A Ao adotar uma visão mecanicista, a organização se torna imune à concorrência, uma vez que se preocupa com a maximização da eficiência de seus processos.
B Mudanças ambientais podem tornar obsoletos processos desempenhados pela organização.
C A organização mecanicista deve manter um monitoramento constante das mudanças no mercado para desenvolver produtos mais adequados.
D Organizações puramente mecanicistas consideram a análise das mudanças ambientais como um elemento crítico para seu processo de decisão.
E As mudanças no cenário internacional afetam apenas as empresas que de fato operam em escala internacional.

Uma empresa fabricante de móveis para escritório organiza seus processos produtivos tendo como principal diretriz alcançar a máxima eficiência. As equipes do departamento de produção são altamente especializadas e seguem rigorosamente o Plano Mestre de Produção. O departamento de marketing, por outro lado, desempenha um constante monitoramento do ambiente de mercado e adapta sua forma de trabalho para cada situação, com decisões táticas discutidas por toda a equipe.
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta.
A A organização descrita adota um modelo essencialmente mecanicista.
B Os processos produtivos da organização descrita assumem pressupostos da organização como sistema orgânico.
C As forma descentralizada de tomada de decisão adotada pelo departamento de marketing demonstra que a organização assume pressupostos essencialmente mecanicistas.
D A análise ambiental e reflexão sobre os impactos desses fatores sobre a organização, como feito pelo departamento de marketing, é uma característica da abordagem mecanicista.

Enquanto a visão da organização como sistema fechado teve posição hegemônica nos estudos organizacionais até a primeira metade do século XX, o aumento da complexidade das relações de produção, potencializado pela integração cada vez mais interdependente entre países trouxe a necessidade de novas formas de pensar as organizações. Entre essas visões, podemos citar a Administração Por Objetivos (APO).
Considerando as características da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
A A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas.
B A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo.
C A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente.

A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
A Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona objetivos mais realistas.
B O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo.
C A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições ambientais.
D A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos.
E A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a busca da eficiência organizacional.

Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a organização.
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta.
A Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma visão de gestão menos flexível.
B A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve aprendizado compartilhado para auto-organização.
C Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada a uma maior eficiência dos processos internos da organização.
D A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal administrador, que deve estudar e determinar como deve ser desempenhada cada tarefa na organização.
E A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim de maximizar a eficiência.

Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
A Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar competitividade suficiente para a organização.
B A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
C A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois são perspectivas mutuamente excludentes.
D A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
E A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista.

Considerando esse contexto e os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas, assinale abaixo a alternativa correta.
A A internet das coisas promove uma maior possibilidade de gestão baseada em dados mais precisos, portanto retorna as organizações para a visão do trabalhador como uma extensão da máquina.
B Por se tratar de uma tecnologia de automatização, a internet das coisas evidencia a necessidade de as organizações voltarem a uma abordagem mecanicista.
C A internet das coisas resulta em maior disponibilidade de dados para que a organização possa identificar e se antecipar a mudanças ambientais, como de padrão de consumo, por exemplo.
D A internet das coisas permite uma visão analítica das características do ambiente organizacional por meio dos dados disponíveis, o que demanda uma visão gerencial mecanicista.
E A automatização de processos por meio da internet das coisas procura aumentar a eficiência dos processos, portanto organizações orgânicas devem rejeitar essa ferramenta.

Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
A O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um processo.
B A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos.
C O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do ambiente organizacional.
D A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos.
E Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a transformação de insumos em produtos.

A forma como são conduzidos os processos em uma organização pode variar significativamente dependendo da abordagem da gestão sobre como a organização deve ser entendida. Essa postura influencia a forma como é analisado o cenário de tomada de decisão, definindo até mesmo quais fatores serão analisados nesse processo.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
A O conceito de eficiência é mais crítico para a APO do que para a visão taylorista de gestão.
B A abordagem taylorista tem sua ênfase no aprimoramento dos processos a fim de promover resultados mais precisos, portanto demanda flexibilidade.
C Por meio da definição clara de objetivos, a APO prioriza a adaptação dos processos para que esses objetivos sejam atingidos.
D Considerando a APO como abordagem gerencial, os objetivos organizacionais devem se basear nas capacidades internas da organização, ignorando os fatores ambientais.
E A APO demanda maior rigidez na padronização dos processos organizacionais.