O gerenciamento da qualidade realmente envolve quatro componentes principais: 1. Planejamento da Qualidade: É a fase onde se define como a qualidade será gerenciada e quais métricas serão utilizadas. Um plano de gerenciamento da qualidade é elaborado, considerando as expectativas das partes interessadas. 2. Garantia da Qualidade: Refere-se a atividades sistemáticas que garantem que os processos de qualidade estão sendo seguidos e que os resultados atendem aos padrões estabelecidos. 3. Controle da Qualidade: Envolve a monitoração e medição dos resultados para garantir que os produtos ou serviços atendam aos requisitos de qualidade. Isso pode incluir inspeções e testes. 4. Melhoria Contínua: É o processo de identificar oportunidades de melhoria nos processos e produtos, buscando sempre aumentar a eficiência e a eficácia. Esses componentes trabalham juntos para assegurar que a qualidade seja mantida e aprimorada ao longo do tempo, alinhando-se aos objetivos e valores da organização.