Para avaliar a efetividade dos treinamentos em programas de compliance, é fundamental utilizar uma ferramenta que permita medir o aprendizado e o desempenho dos colaboradores de forma estruturada e objetiva. Analisando as opções: a) Auditorias externas sem acompanhamento interno - Embora auditorias possam ser úteis, elas não são específicas para avaliar treinamentos. b) Relatórios financeiros anuais - Esses relatórios não avaliam a efetividade de treinamentos. c) Feedback informal de colaboradores - Embora possa fornecer insights, não é uma ferramenta estruturada e pode ser subjetiva. d) Análise de mercado de concorrentes - Isso não está relacionado à avaliação de treinamentos internos. e) Questionários de avaliação de aprendizado e desempenho - Esta é uma ferramenta direta e estruturada que permite medir o que os colaboradores aprenderam e como estão aplicando esse conhecimento. Portanto, a opção correta é: e) Questionários de avaliação de aprendizado e desempenho.