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O DMAIC, é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho certo, com uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida.
A etapa controlar se refere a:
a. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto.
b. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas.
c. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo.
d. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.
e. Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias.

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Para entender a etapa "Controlar" do DMAIC, é importante saber que essa fase se concentra em garantir que as melhorias implementadas sejam mantidas ao longo do tempo. O objetivo é monitorar os resultados e assegurar que o processo continue a operar de forma eficiente. Analisando as opções: a) Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto. - Isso se refere à etapa "Definir", não à etapa "Controlar". b) Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas. - Isso é mais relacionado à etapa "Medir" ou "Analisar", mas não especificamente à "Controlar". c) Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo. - Isso se refere à etapa "Analisar". d) Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados. - Esta opção descreve exatamente o que a etapa "Controlar" faz. e) Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias. - Isso se refere à etapa "Melhorar". Portanto, a alternativa correta que descreve a etapa "Controlar" do DMAIC é: d) Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.

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O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas que iniciam com a letra S.
Neste contexto o Seiri se refere ao:
a. Senso de padronização.
b. Senso de organização.
c. Senso de disciplina.
d. Senso de limpeza.
e. Senso de utilização.

O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até o planejamento estratégico dentro de uma empresa, contribuindo assim para que todos os envolvidos entendam com clareza quais são as etapas a serem seguidas, quem são os responsáveis por cada uma delas e quando cada atividade deve ser finalizada. A sigla 5W2H se refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando) cuja resposta:
a. Será o local onde deve-se resolver o problema.
b. Determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo.
c. Explicará por que serão executadas tais ações.
d. Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado.
e. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste diagrama, selecionam-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância.
Sua elaboração se refere a:
a. Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresenta a frequência dos acontecimentos.
b. Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
c. Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
d. A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
e. Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.

Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma, gera cerca de 700 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia que tem um processo nível 6 Sigma:
Assinale a alternativa correta.
a. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
b. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
c. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
d. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
e. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.

A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de transformação. Assim, sua inclusão com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental no setor produtivo.
A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal:
a. Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade
b. Separar os dados levantados em grupos distintos
c. Cálculo de custos
d. Construção de gráficos
e. Construção de tabelas

O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação.
Assim, podemos usar o Seis Sigma para:
a. Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
b. Calcular a quantidade de matéria-prima em estoque.
c. Calcular os gastos mensais da empresa.
d. Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
e. Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.

O DMAIC e sua filosofia de trabalho visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso o Seis Sigma atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta) beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma das etapas do DMAIC consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):
a. Controlar (Control).
b. Medir (Measure).
c. Analisar (Analyse).
d. Definir (Define).
e. Melhorar (Improve).

O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções.
Sobre as inspeções, é correto afirmar que:
a. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
b. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
c. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
d. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
e. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.

O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um plano de ação. Se refere a uma lista onde serão respondidas perguntas específicas, a fim de definir uma atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla 5W2H se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What (o quê) cuja resposta:
a. Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo.
b. Deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo.
c. Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo.
d. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
e. Deve-se estipular a forma como algo será resolvido ou realizado.