Grátis: A inovação de produtos e processos nas organizações possuem algumas fontes que podem ser organizadas por grupos de interesse a fim de serem mais be... – Questões Respondidas

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A inovação de produtos e processos nas organizações possuem algumas fontes que podem ser organizadas por grupos de interesse a fim de serem mais bem-compreendidas e mais bem-gerenciadas pelas organizações. Esse agrupamento depende dos objetivos da empresa e de sua cultura organizacional.
Com base nesses aspectos acerca das fontes de inovação, analise as afirmativas a seguir:
|. Os clientes sáo uma fonte natural de inovacáo, pois é a partir das necessidades e das expectativas dos clientes que novas solucóes sáo criadas pelas organizacóes.
lI. Os parceiros sáo uma fonte de inovacáo quando possuem conhecimento técnico especializado e dividem o risco das inovacóes.
IIl. As instituicóes financeiras sáo outra fonte de inovacáo quando tém interesse em conceder empréstimos às organizacóes.
IV. As universidades sáo uma fonte de inovacáo, pois o meio académico está em constante desenvolvimento nas pesquisas aplicadas.
A I, ll e IV, apenas.
B Il e I, apenas.
G lI, 111 e IV, apenas.
D l, 11 e lll, apenas.
E | e ll, apenas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Os clientes são uma fonte natural de inovação, pois é a partir das necessidades e das expectativas dos clientes que novas soluções são criadas pelas organizações. Verdadeiro, os clientes realmente são uma fonte importante de inovação, pois suas necessidades impulsionam o desenvolvimento de novos produtos e serviços. II. Os parceiros são uma fonte de inovação quando possuem conhecimento técnico especializado e dividem o risco das inovações. Verdadeiro, parcerias com entidades que possuem conhecimento técnico podem trazer inovações e compartilhar riscos, o que é benéfico para as organizações. III. As instituições financeiras são outra fonte de inovação quando têm interesse em conceder empréstimos às organizações. Falso, embora as instituições financeiras possam apoiar financeiramente inovações, elas não são uma fonte direta de inovação em si, mas sim facilitadoras. IV. As universidades são uma fonte de inovação, pois o meio acadêmico está em constante desenvolvimento nas pesquisas aplicadas. Verdadeiro, as universidades frequentemente geram novas ideias e pesquisas que podem ser aplicadas na prática, contribuindo para a inovação. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: A) I, II e IV, apenas.

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O termo “valor" pode ser usado de forma bem ampla, porém o valor percebido pelo cliente é algo bem especifico no que tange á análise do custo-benefício de uma solucáo apresentada por uma organizaciáo em troca de um montante financeiro em moeda corrente. A percepcáo de valor pelo cliente influencia as estratégias de formacáo de precos dos bens e dos servicos que seráo oferecidos ao mercado.
Com base no exposto, analise as assercóes a seguir e a relacáo proposta entre elas.
1.A equacáo de valor utilizada para estimar a percepcáo do cliente estabelece que o valor total da imagem da organizacáo ou de sua marca é uma funcáo entre as características tangíveis de uma solucáo (bem e/ou servico) e seu preco.
Pois:
lI. Os clientes se sentem atraídos a consumir bens e/ou servicos em que o valor percebido seja superior ao valor financeiro a ser desembolsado na aquisicáo do produto.
A As assercóes | e |l sáo proposicóes verdadeiras, e a Il é uma justificativa correta da l.
B A assercáo | é uma proposicáo verdadeira, e a ll é uma proposicáo falsa.
C As assercóes | e I| sáo proposicóes verdadeiras, mas a l| náo é uma justificativa correta da |.
D A assercáo | é uma proposicáo falsa, e a ll é uma proposicáo verdadeira.
E As assercoes | e I| sáo proposicoes falsas.

A literatura sobre inovacáo tem demonstrado que, de fato, os gestores sabem da necessidade fundamental de considerar a inovacáo um fator estratégico, porém reconhecem ter dificuldades em utilizar as ferramentas e os instrumentos para obter os beneficios da inovacáo de forma prática.
A respeito das dificuldades para inovar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
|. () A inovacáo tem como caracteristica principal a intoleráncia aos erros, enquanto que muitas organizacóes ainda não valorizam o conceito de zero defeito.
Il. () Riscos devem ser assumidos no processo de inovacáo, porém muitos gestores náo investem o suficiente em pesquisa e desenvolvimento a fim de colherem os frutos.
lI. () O processo de inovacáo náo é instantáneo e exige tempo de estudos e testes a fim de que as solucóes inovadoras tragam os benefícios esperados.
IV. () A inovacáo exige a quebra de velhos paradigmas das estruturas organizacionais mecanísticas, rígidas e resistentes á mudanca.
A F, V, F, V.
B V V, F, F.
G F, F, F, F.
F, V, V, V.
E V V, V, V.

Os avancos da ciéncia e da tecnologia tém conduzido o progresso da humanidade desde a pré-história, passando pelo período antigo, pela modernidade e chegando aos dias atuais de forma a determinar o modo de vida das pessoas. Porém, além dos benefícios, os avancos tecnológicos trazem alguns impactos negativos à sociedade.
A respeito dos impactos sociais causados pelo avanco da ciéncia e da tecnologia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para als) falsa(s).
1. () A geracáo de novos postos de trabalho com novas competéncias é um fator de impacto negativo, pois exige mudancas culturais.
l. () A substituicio de trabalhos manuais por robots aumenta a eficiéncia e a produtividade das fábricas impactando na baixa oferta de máo de obra operária.
lI. () Os países mais desenvolvidos tecnologicamente podem criar produtos mais eficientes e comprometer a indústria dos países menos desenvolvidos.
IV. ( ) Os trabalhadores dos setores operacionais seráo os primeiros a sentir o impacto da automatizacáo das fábricas.
A F, V, F, V.
B V, V, F, F.
G F, F, F, F.
F, V, V, V.
E V,V,V, V.

Um exemplo prático do uso do CRM operacional pode ser visto na visita de um consultor de vendas a um determinado cliente, que repassa ao consultor um conjunto de dados pessoais e também informacóes sobre seu comportamento de compras e expectativas em relacáo aos produtos que consome.
A respeito do CRM operacional, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
1. () A coleta de dados pelo CRM operacional é fundamental para o processo de segmentacáo dos clientes.
1. () O mercado é o principal fornecedor de dados e/ou informacóes para um sistema de CRM operacional.
11l. () O CRM operacional é responsável pela análise dos dados coletados pelo CRM colaborativo a fim de gerar informacóes estratégicas.
IV. () O CRM deve registrar até as situacóes problemáticas, as reclamacóes e também os motivos dos insucessos nas negociacóes.
A F, V, F, V.
B V, V, F, F.
e F, F, F, F.
V, V, F, V.
E V,V,V, V.

O modelo de sistema de informação conhecido como CRM -Customer Relationship Management- foi criado com o objetivo de estabelecer um conjunto de mecanismos e ferramentas que automatizam as funcóes de captacáo de novos clientes, satisfacáo e retencáo dos clientes existentes.
Com base nesses aspectos acerca do CRM, analise as afirmativas a seguir:
l. O CRM é um modelo de sistema de informacáo que pode ser classificado como CRM financeiro, mercadológico e produtivo.
lI. O CRM operacional se refere ao conjunto de ferramentas utilizadas para coletar dados e/ou informacóes dos clientes para posterior análise.
lI. O CRM financeiro se refere á análise do perfil de compras dos clientes e mede a lucratividade da empresa por cliente.
IV. O CRM analítico é responsável pela geracáo de informacóes estratégicas com base no agrupamento, na ordenacáo, no filtro, na classificacáo e no cálculo dos dados coletados.
A Il e IV, apenas.
B Il e lll, apenas.
G lI, 11l e IV, apenas.
D l, 1l e lll, apenas.
E | e ll, apenas.

Os avancos tecnológicos dos últimos tempos tém melhorado a qualidade da vida humana nas mais diversas áreas de conhecimento. Esses avancos sáo possiveis gracas aos esforcos dedicados á pesquisa e ao desenvolvimento, ou seja, a ciéncia e a tecnologia formam a base do progresso da humanidade. Porém, a ciéncia nem sempre foi vista como algo positivo para a humanidade devido:
Resposta correta
aos problemas sociais criados pela Revolucáo Industrial que geraram um éxodo rural que náo foi suportado pelas cidades da época.
à possibilidade de substituicao de máo de obra humana por máquinas que gera uma inseguranca nas pessoas quanto aos recursos tecnológicos.
a criacáo das armas de destruição em massa que levaram ao extermínio de milhóes de pessoas durante as duas grandes Guerras Mundiais.
D . ao uso restrito da ciéncia e da tecnologia de forma limitada aos interesses particulares de grandes corporacóes.
E a baixa utilidade das pesquisas científicas em prol do avanco da humanidade e da melhoria do bem-estar social.

O Design Thinking se baseia nas habilidades que os profissionais de design vém acumulando ao longo dos anos de trabalho, considerando seus erros e acertos, com o objetivo de criar uma correlacáo entre as necessidades humanas e as características técnicas limitadas pelos recursos disponiveis.
Com base no exposto, analise as assercóes a seguir e a relacáo proposta entre elas.
1O principal papel do Design Thinking é integrar aquilo que é desejável, do ponto de vista humano, ao tecnológico e economicamente viável do ponto de vista organizacional.
Pois:
Il. A abordagem do Design Thinking preza pela criacáo de solucóes inovadoras e alinhadas aos desejos e as necessidades dos stakeholders.
As assercóes | e I| sáo proposicóes verdadeiras, e a Il é uma justificativa correta da l.
B A assercáo | é uma proposicáo verdadeira, e a ll é uma proposicáo falsa.
c As assercóes | e I| sáo proposicóes verdadeiras, mas a l| náo é uma justificativa correta da |.
D A assercáo | é uma proposicáo falsa, e a ll é uma proposicáo verdadeira.
E As assercoes | e I| sáo proposicoes falsas.

Com base no exposto, analise as assercóes a seguir e a relacáo proposta entre ambas.
1.O fato é que a mudanca de terminologia de planejamento estratégico para gestáo estratégica náo promove mudancas substanciais as práticas estratégicas organizacionais.
II. O planejamento estratégico faz parte da gestáo estratégica, pois o termo gestáo engloba as atividades de planejamento, organizacáo, direcáo e controle.
A A assercáo | é uma proposicáo falsa, e a Il é uma proposicáo verdadeira.
B A assercáo | é uma proposicáo verdadeira, e a ll é uma proposicáo falsa.
C As assercóes | e I| sáo proposicóes verdadeiras, mas a l| náo é uma justificativa correta da |.
D As assercóes | e I| sáo proposicoes verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da |.
E As assercóes | e I| sáo proposicóes falsas.