Vamos analisar cada um dos macroprocessos apresentados: I - Gestão de relacionamento com o cliente (CRM): Este é um macroprocesso importante na gestão da cadeia de suprimentos, pois envolve a interação e o relacionamento com os clientes para entender suas necessidades e melhorar a satisfação. Está correto. II - Gestão da cadeia de suprimentos interna (ISCM): Este termo não é amplamente reconhecido como um macroprocesso padrão na literatura de gestão da cadeia de suprimentos. Normalmente, fala-se em gestão da cadeia de suprimentos de forma mais ampla, incluindo tanto a parte interna quanto a externa. Portanto, essa afirmação pode ser considerada incorreta. III - Gestão de relacionamento com o fornecedor (SEM): Este é um macroprocesso relevante, pois envolve a interação e o gerenciamento das relações com os fornecedores, o que é crucial para a eficiência da cadeia de suprimentos. Está correto. Com base nessa análise, os itens corretos são I e III. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: I e III.