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O Plano de Continuidade do Negócio (PCN) é baseado em alguns princípios, que são fundamentais para a continuidade do negócio. O princípio que significa usar as lições aprendidas de incidentes anteriores, o que é fundamental para o estabelecimento de um PCN eficaz, é importante que os incidentes e suas consequências sejam documentados e analisados criticamente, o entendimento dessas lições permite que a organização esteja mais bem preparada para o futuro, é o princípio:
A) Prevenção de incidentes.
B) Detecção de incidentes.
C) Resposta.
D) Recuperação.
E) Melhoria.

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Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao princípio que envolve o uso de lições aprendidas de incidentes anteriores no contexto do Plano de Continuidade do Negócio (PCN). A) Prevenção de incidentes - Este princípio se refere a evitar que incidentes ocorram, mas não necessariamente envolve aprender com incidentes passados. B) Detecção de incidentes - Este princípio está relacionado à identificação de incidentes quando eles ocorrem, mas não foca em aprender com eles. C) Resposta - Este princípio diz respeito às ações tomadas durante e imediatamente após um incidente, mas não se concentra em lições aprendidas. D) Recuperação - Este princípio envolve as ações para restaurar as operações após um incidente, mas não se relaciona diretamente com o aprendizado. E) Melhoria - Este princípio se refere à análise crítica de incidentes passados e à implementação de melhorias com base nas lições aprendidas, o que se alinha perfeitamente com a descrição dada. Portanto, a alternativa correta é: E) Melhoria.

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Em relação ao Plano de Administração de Crise (PAC), afirma-se que:

I. O PAC representa a garantia mais eficaz para a solução de crises em termos de administração em situações adversas e desastres.
II. O PAC relaciona o funcionamento das equipes (estratégicas, táticas e operacionais) antes e depois da ocorrência de um incidente capaz de causar interrupção grave.
III. É por meio do PAC que o Comitê de Continuidade de Negócios irá gerenciar as crises que porventura possam ocorrer.
IV. As crises não são meramente problemas nem conflitos que acontecem diariamente nas organizações e é um acontecimento que envolve falha e que gera aflição, pânico geral, situações de desgaste de relacionamentos.

De acordo com as afirmações, podemos determinar como alternativa verdadeira:
A) I, II e III.
B) II, III e IV.
C) I, III e IV.
D) I, II e IV.
E) I, II, III e IV.

O Plano de Continuidade de Negócio - PCO deve prever maneiras de se manter a continuidade do negócio e são classificados de acordo com o grau de impacto ao negócio. Considerando uma situação hipotética: Um problema em que os funcionários não conseguem chegar até o local de trabalho por conta de um problema de força maior (uma manifestação de populares que interrompe o trânsito) e, dessa maneira, não conseguem operar o processo de negócio é classificado como:
A) Problema de primeiro grau.
B) Problema de segundo grau.
C) Problema de terceiro grau.
D) Problema de quarto grau.
E) Não é um problema que possa ser classificado.

Em relação ao Tempo objetivado de recuperação, ou RTO (Recovery Time Objective), a análise de impacto deve ser feita considerando o impacto na operação da empresa, caso determinado processo fique inativo. O impacto que pode causar um prejuízo administrável é classificado como sendo:
A) Impacto marginal.
B) Impacto aceitável.
C) Impacto alto.
D) Impacto catastrófico.
E) Impacto crítico.

Na estruturação de um PCN, as diretrizes devem partir da alta administração e ser do conhecimento de todos os colaboradores da organização. Todos os funcionários da empresa devem ter ciência das fases e ações previstas no PCN e, se possível, contribuir na sua elaboração. Afinal, são as pessoas envolvidas no dia a dia com a operação da empresa as mais indicadas para auxiliar na identificação de possíveis riscos e ameaças. Um PCN é estruturado em subplanos menores. O plano que determina o que deve ser feito para que, uma vez controlada a contingência e passada a crise, a empresa retome seus níveis originais de operação é denominado de:
A) Plano de Contingências (PC).
B) Plano de Administração ou de Gerenciamento de Crises (PAC).
C) Plano de Recuperação de Desastres (PRD).
D) Plano de Continuidade Operacional (PCO).
E) Plano de Continuidade do Negócio (PCN).

Em relação ao Plano de Recuperação de Desastres (PRD), afirma-se que:

I. O Plano de Recuperação de Desastres (PRD) tem como objetivo restaurar e recuperar, no menor tempo possível, todos os ativos danificados, com a intenção de restabelecer os processos, a fim de que voltem a operar normalmente.
II. Trata-se de um dos principais planos do SGCN, pois visa manter a segurança e o controle da unidade e evitar que novos problemas surjam.
III. O PRD está alicerçado na norma ABNT ISO 22301:2020, em especial nas suas cláusulas 8.4.4 e 8.4.5, que estabelece que um ativo de informação, ao sofrer um incidente, deve ser recuperado o mais rapidamente possível.

Desta forma, podemos determinar como a opção verdadeira:
A) I, II e III.
B) I e II.
C) II e III.
D) I e III.
E) Apenas I.

Um incidente ou um desastre pode provocar a indisponibilidade do serviço ou da atividade exercida pela empresa por determinado tempo. O tempo máximo para que o evento, a indisponibilidade, o incidente ou o desastre se torne intolerável é denominado de:
A) Plano de Continuidade de Negócios (PCN).
B) Período máximo de interrupção tolerável ou MTPD.
C) Gestão de continuidade de negócios (GCN).
D) Ponto objetivado de recuperação ou RPO.
E) Resiliência organizacional.

A estrutura de um PCN é semelhante à estrutura feita para um planejamento empresarial. Assim, os participantes são reunidos em três grupos: grupo estratégico; grupo tático e grupo operacional. Em relação à hierarquia desses grupos afirma-se:

I. Grupo Tático está relacionado à política - diretrizes do PCN, estruturação do sistema de gestão de continuidade do negócio, análise de impacto.
II. Grupo Estratégico está relacionado ao gerenciamento de risco - plano de gerenciamento de incidentes, gerenciamento de crises, mitigação de riscos, plano de continuidade operacional.
III. Grupo Operacional está relacionado aos planos - recuperação de desastres, continuidade do negócio, teste e validações.

Em relação às afirmações acima, podemos determinar como opção verdadeira:
A) I, II e III.
B) I e II.
C) I e III.
D) II e III.
E) Apenas III.