Grátis: São vantagens dos canais indiretos de Marketing: I. O fabricante tem maior controle sobre as operações, e pode coletar dados específicos dos client... – Questões Respondidas

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São vantagens dos canais indiretos de Marketing:
I. O fabricante tem maior controle sobre as operações, e pode coletar dados específicos dos clientes e sobre a demanda do seu produto.
II. O consumidor tem maior acesso ao produto, que é disponibilizado em muitos pontos de venda.
III. O fabricante tem maior controle sobre as operações, sobre os serviços agregados ao produto e, assim, sobre a qualidade entregue ao consumidor.
IV. Os membros do canal podem agregar serviços especializados, enriquecendo a experiência do cliente.
Estão corretas as afirmações:
a. I, II e III.
b. I e III.
c. I e IV.
d. II e IV
e. I, III e IV.

Discussões sobre Marketing

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há 4 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações: I. O fabricante tem maior controle sobre as operações, e pode coletar dados específicos dos clientes e sobre a demanda do seu produto. Falso, essa afirmação é mais característica dos canais diretos de marketing, onde o fabricante tem mais controle. Nos canais indiretos, o controle é menor. II. O consumidor tem maior acesso ao produto, que é disponibilizado em muitos pontos de venda. Verdadeiro, essa é uma vantagem dos canais indiretos, pois eles aumentam a disponibilidade do produto para os consumidores. III. O fabricante tem maior controle sobre as operações, sobre os serviços agregados ao produto e, assim, sobre a qualidade entregue ao consumidor. Falso, assim como na primeira afirmação, o controle é menor nos canais indiretos. IV. Os membros do canal podem agregar serviços especializados, enriquecendo a experiência do cliente. Verdadeiro, essa é uma vantagem dos canais indiretos, pois os intermediários podem oferecer serviços adicionais que melhoram a experiência do cliente. Com base nas análises, as afirmações corretas são II e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: d) II e IV.

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Avalie as afirmações a seguir sobre as características dos bens:
I. O bem é tangível e transportável.
II. O bem é estocável e decomponível.
III. O bem é inseparável e de maior variabilidade que o serviço.
IV. O bem é de uso imediato ou simultâneo à sua produção.
É correto o que se afirma em:
a. III e IV.
b. II.
c. I e II.
d. I.
e. II e III.

Nos Estados Unidos conhecido como point-of-purchase communication, sua prática surgiu da necessidade de organizar, exibir e valorizar os produtos disponibilizados para os consumidores nas lojas físicas. Esse tipo de comunicação impessoal de Marketing é caracterizado pela instalação estratégica de elementos visuais e interativos no ambiente de varejo, como displays, cartazes, expositores, faixas, bandeirolas etc.
Questão 2Escolha uma opção:
a. Advertainment.
b. Product placement
c. Mídia Out of Home (OOH)
d. Relações públicas
e. Merchandising

Avalie as seguintes afirmações sobre o Customer Relationship Management (CRM):
I. Além de facilitar as transações, o CRM permite a retenção de clientes, com a manutenção de relacionamentos mais duradouros.
II. Popularizado nas empresas nas décadas de 1980 e 1990, a partir de 1910 o CRM foi substituído pelo Marketing 3.0.
III. Por meio de tecnologias como a Realidade Virtual e a Inteligência Artificial, o CRM busca resolver os problemas sociais e ambientais, e fazer do mundo um lugar melhor.
IV. São passos básicos para a implantação de um CRM: identificação; diferenciação; interação; personalização.
Estão corretas as alternativas:
a. I e III.
b. II e III.
c. III e IV.
d. I e IV.
e. I e II.

Com base nas descrições abaixo, identifique corretamente o tipo de intermediário:
Qual dos intermediários é descrito como aquele que "geralmente comprando de intermediários como os atacadistas, disponibiliza produtos em uma maior variedade e em pequenas quantidades, agregando serviços, para clientes finais individuais"?
a. Varejista
b. Representante
c. Atacadista
d. Distribuidor
e. Fabricante

A segunda metade do século XX foi marcada pela adoção pelas empresas de novas tecnologias de produção e novos sistemas de gestão, assim como por uma maior produção e comercialização de mercadorias, maior acesso dos consumidores a mensagens publicitárias e informações sobre os produtos e uma disputa mais acirrada das empresas pelos mercados consumidores. Nesse contexto surgiu e se estabeleceu o:
a. Marketing centrado na fabricação
b. Marketing centrado nas vendas
c. Marketing centrado no lucro
d. Marketing centrado no produto
e. Marketing centrado no consumidor

No mundo dos negócios existem diferentes modelos de transações comerciais que impactam diretamente o Marketing. Dois desses modelos são o Business to Business (B2B) e o Business to Consumer (B2C). No Business to Business (B2B), as transações comerciais ocorrem entre empresas, uma empresa vende produtos ou serviços para outra empresa ou organização. Esse modelo é caracterizado por transações de maior valor e complexidade, envolvendo frequentemente contratos de longo prazo e parcerias estratégicas. Os produtos comercializados no B2B geralmente são destinados ao uso profissional em larga escala, como máquinas industriais, softwares empresariais ou matérias-primas para produção. Já no Business to Consumer (B2C), as transações são realizadas entre uma empresa e o consumidor final. Neste modelo, as empresas visam atender às necessidades individuais dos consumidores, oferecendo produtos ou serviços que atendam a demandas específicas do mercado de massa. Os clientes compram uma ou poucas unidades do produto, com a finalidade de suprir suas necessidades pessoais ou de pequenos grupos - como uma família.
Assinale a alternativa correta:
a. Como no B2C indivíduos comuns oferecem seus produtos ou serviços para empresas ou organizações, o Marketing cumpre o papel de geração da documentação jurídica.
b. No B2B o Marketing é dispensável, pois quem geralmente se encarrega de divulgar e negociar os produtos são os Engenheiros de produção.
c. No B2B, o Marketing é orientado para fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços oferecidos, visando a educar os clientes corporativos.
d. No B2C o Marketing é dispensável, pois quem geralmente se encarrega de divulgar e negociar os produtos são os Engenheiros de produção.
e. O Marketing tem pouca relevância no B2B, pois as transações são baseadas principalmente em contratos formais.

Os níveis do produto incluem o produto genérico, que representa a função básica ou o propósito fundamental; o produto esperado, que engloba as características essenciais esperadas pelos consumidores dentro de uma categoria; o produto aumentado, que vai além das expectativas básicas ao oferecer benefícios adicionais; e o produto potencial, que integra características inovadoras e experiências exclusivas para superar as expectativas e criar um diferencial competitivo. A progressão através desses níveis permite que as empresas agreguem valor e atendam às necessidades dos consumidores em diferentes níveis de sofisticação e exigência.
Com base nisso, avalie as seguintes afirmações sobre a compra de um sofá:
a. No nível do produto aumentado, o sofá pode proporcionar um assento básico.
b. No nível do produto potencial, o sofá pode proporcionar um assento básico.
c. No nível do produto esperado, o sofá pode ser confortável e prático.
d. No nível do produto esperado, o sofá pode possuir recursos inovadores e surpreendentes, como ajustes de inclinação elétrica e integração com dispositivos inteligentes.
e. No nível do produto genérico, o sofá pode ter um design diferenciado e durabilidade acima dos sofás comercializados pelos concorrentes.

Qual das seguintes características melhor descreve a comunicação pessoal de Marketing?
a. Utiliza estratégias como publicidade e propaganda para promover produtos ou serviços.
b. É direcionada a um amplo público-alvo sem interação direta entre o emissor e o receptor.
c. Baseia-se na exposição de mensagens em mídias externas, como outdoors, pontos de ônibus e placas de sinalização.
d. Permite interação direta entre o emissor e o receptor, adaptando as mensagens às necessidades individuais.
e. Envolvem a transmissão de mensagens através de meios de comunicação de massa, como televisão e rádio.

Para definir o que é Marketing, muitas pessoas - inclusive gerentes de empresas - afirmam que que Marketing significa venda ou propaganda. É verdade que elas são partes do Marketing, mas Marketing é muito mais do que venda e propaganda. Na década de 1980, o economista Theodore Levitt explicou a diferença entre Marketing e vendas: os vendedores trabalham para converter o produto ofertado em dinheiro. Já o Marketing se dedica a satisfazer as necessidades do cliente, tanto em relação aos atributos do produto, como também em questões sobre a sua criação, disponibilização e consumo final. O pai da Administração moderna, Peter Drucker afirmou: "O objetivo do Marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. É entender tão bem o cliente a ponto do produto ou serviço se adequar a ele, e se vender sozinho."
Considerando o texto acima e o que estudamos na nossa disciplina, qual das opções a seguir melhor descreve a essência do Marketing?
a. O Marketing é parte integrante da propaganda. Por sua vez, a propaganda é uma das atividades exercidas pelo profissional de vendas.
b. Marketing e a propaganda são excludentes entre si.
c. Marketing é a arte de convencer os clientes a comprarem produtos, independentemente de suas necessidades.
d. O Marketing se concentra na criação de produtos que satisfaçam as necessidades dos clientes, tornando o esforço de venda desnecessário.
e. O Marketing faz parte das atividades do profissional vendas, como subárea da contabilidade.