Quando aproveitamos o conhecimento de mundo do usuário e a ordem existente para a realização de atividades, estamos atendendo à diretriz de "Correspondência com as expectativas dos usuários". Isso significa que estamos alinhando nossas ações e ofertas às necessidades e expectativas que os usuários já possuem, o que pode aumentar a satisfação e a eficácia das interações.