Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos: A) O tempo relacionado à retenção de um novo cliente é igual ao tempo investido para obter um novo cliente. - Essa afirmação não é verdadeira, pois geralmente a retenção de um cliente existente é mais rápida e menos custosa do que conquistar um novo. B) É duas vezes mais caro para uma empresa vender para um cliente antigo do que para um cliente novo. - Essa afirmação é incorreta, pois, na verdade, é mais caro conquistar novos clientes do que manter os antigos. C) É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente. - Essa afirmação é verdadeira. A fidelização de clientes existentes é geralmente mais fácil e menos custosa do que conquistar novos clientes. D) É mais fácil gerar satisfação e a percepção de valor para um novo cliente na primeira vez da compra do que para um antigo cliente. - Essa afirmação não é correta, pois clientes antigos já têm uma experiência prévia com a empresa e, portanto, podem ter expectativas mais altas. Com base na análise, a alternativa correta é: C) É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente.