Ed
há 5 meses
Para determinar a alternativa correta sobre o nível de serviço logístico, vamos analisar cada uma das opções: a) O nível de serviço está diretamente ligado à qualidade com que a mercadoria é entregue ao consumidor final. - Esta opção é verdadeira, pois a qualidade da entrega é um aspecto importante do nível de serviço. b) O nível de serviço refere-se à modalidade de transporte utilizado pelo fornecedor de uma organização. - Esta opção é limitada, pois o nível de serviço não se restringe apenas à modalidade de transporte. c) O nível de serviço está relacionado ao desempenho oferecido pela modalidade de transporte. Quanto maior o custo da modalidade de transporte, maior o nível de serviço. - Embora o custo possa influenciar o nível de serviço, essa afirmação não é uma regra geral. d) O nível de serviço logístico está diretamente ligado ao desempenho que o cliente necessita no atendimento de seus pedidos. - Esta opção é bastante precisa, pois o nível de serviço deve atender às expectativas e necessidades do cliente. e) O nível de serviço está atrelado ao resultado financeiro de uma organização. Quanto maior o resultado líquido, maior o nível de serviço. - Esta opção não é correta, pois o nível de serviço não é diretamente proporcional ao resultado financeiro. Após essa análise, a alternativa que melhor representa o conceito de nível de serviço logístico é: d) O nível de serviço logístico está diretamente ligado ao desempenho que o cliente necessita no atendimento de seus pedidos.
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