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Gestão de Marketing

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Sobre as informações mercadológicas (envolvendo a pesquisa de marketing, sistema de informação e sistema de informação de marketing, tabulação de dados, geração de informações, tomada de decisão etc.), qual a única alternativa incorreta?
A) A pesquisa de marketing é compreendida como a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo de descobrir e (ou) descrever fatos e (ou) de verificar a existência de relações presumidas entre fatos (ou variáveis) referentes ao marketing de bens, serviços e ideias, e o marketing como área de conhecimento de administração.
B) O processo de pesquisa de marketing compreende, pelo menos, quatro diferentes etapas, são elas: (1) reconhecimento e formulação de um problema de pesquisa; (2) planejamento da pesquisa; (3) execução da pesquisa; e (4) comunicação dos resultados.
C) As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de Informação, sendo que suas saídas são compostas apenas por dados destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente, destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
D) Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura presente na empresa que reúne, seleciona, interpreta e mantém um fluxo de informações a respeito do ambiente global de marketing no qual a empresa está inserida: microambiente (empresa, fornecedores, intermediários de mercado, clientes, concorrentes e públicos de relacionamentos) e o macroambiente (ambientes demográfico, sociocultural, físico, tecnológico, econômico, político e legal).
E) Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de partes interdependentes que, conjuntamente compõem um todo unitário, efetuando uma dada função considera importante para o negócio, por exemplo. Um sistema é composto por três elementos básicos: (1) entradas, (2) processador e (3) saídas; e um elemento acessório: o controle.
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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a única incorreta: A) A pesquisa de marketing é compreendida como a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo de descobrir e (ou) descrever fatos e (ou) de verificar a existência de relações presumidas entre fatos (ou variáveis) referentes ao marketing de bens, serviços e ideias, e o marketing como área de conhecimento de administração. - Esta definição está correta. B) O processo de pesquisa de marketing compreende, pelo menos, quatro diferentes etapas, são elas: (1) reconhecimento e formulação de um problema de pesquisa; (2) planejamento da pesquisa; (3) execução da pesquisa; e (4) comunicação dos resultados. - Esta descrição do processo de pesquisa de marketing também está correta. C) As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de Informação, sendo que suas saídas são compostas apenas por dados destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente, destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica. - Esta alternativa é incorreta, pois as saídas de um Sistema de Informação não são compostas apenas por dados, mas também por informações que podem ser utilizadas para a tomada de decisão. D) Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura presente na empresa que reúne, seleciona, interpreta e mantém um fluxo de informações a respeito do ambiente global de marketing no qual a empresa está inserida: microambiente (empresa, fornecedores, intermediários de mercado, clientes, concorrentes e públicos de relacionamentos) e o macroambiente (ambientes demográfico, sociocultural, físico, tecnológico, econômico, político e legal). - Esta definição está correta. E) Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de partes interdependentes que, conjuntamente compõem um todo unitário, efetuando uma dada função considera importante para o negócio, por exemplo. Um sistema é composto por três elementos básicos: (1) entradas, (2) processador e (3) saídas; e um elemento acessório: o controle. - Esta descrição também está correta. Portanto, a única alternativa incorreta é a C.

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Leia atentamente a frase a seguir:
O marketing destina-se a levar o produto certo, para o cliente/consumidor certo, no local certo, na hora certa, com o preço e as condições certas. Sobre esta frase é possível afirmar que?
A) Está correta, pois, o marketing se destina apenas a ter apenas um produto rentável.
B) Está incorreta, pois, o marketing não se destina a ter um produto certo para os clientes certos.
C) Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é sim buscar desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas condições certas, tanto para o cliente como para a organização.
D) Está incorreta, pois, não é papel do marketing atender o cliente ou o consumidor, ou seja, o marketing não se preocupa com atender as demandas e interesses das pessoas (clientes ou não).
E) Está correta, pois o marketing não se destina a atender o cliente certo (ou clientes certos) na verdade ele se destina a ter o produto certo para organização, concentrando-se apenas em vender tal produto sem se preocupar com ter ou não clientes.

Em marketing o preço não pode ser compreendido ou adequadamente relacionado com? A) Indicador de participação de mercado. B) Gerador de rentabilidade. C) Sensibilidade do comprador ao preço. D) Volume de vendas. E) Brainstorming design.

Leia atentamente todas as afirmativas a seguir sobre o assunto marketing: I. O marketing afeta profundamente a vida das pessoas, influenciando, por exemplo, o comportamento de compra e de consumo de cada cliente (de cada pessoa economicamente ativa). II. O marketing faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações, ele está em toda parte, por exemplo, nas roupas que as pessoas usam, no creme dental preferido para escovar os dentes, em diversos itens adquiridos para as residências e até local de trabalho. III. O marketing envolve pessoas e organizações em muitas atividades cotidianas relacionadas a divulgação, compra e consumo de produtos e/ou a contratação de serviços. Sobre as afirmativas, é possível dizer que?
A) Todas as afirmações estão incorretas.
B) Apenas a afirmação I está correta.
C) Apenas a afirmação II está correta.
D) Apenas a afirmação III está incorreta.
E) Todas as afirmações estão corretas.

O composto da $\qquad$ é formado por diversas formas de comunicação; entre elas, propaganda, promoção de vendas, marketing direto, marketing digital, venda pessoal, relações públicas.
A) Comunicação Integrada de Marketing (CIM).
B) Relação com os Clientes Intermediários (RCI).
C) Gestão do Relacionamento do tipo de empresa para empresa.
D) Sistematização da Pesquisa de Marketing (SPM).
E) Comunicação de Crescitelli e Charging Bull.

Sobre o Merchandising não é possível afirmar que?
A) Merchandising é a prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é utilizada para vender outro, destacando-o da concorrência, isso acontecendo no ponto de venda.
B) Essa atividade tem sua origem no processo de arrumação de mercadorias nas lojas, daí a origem da palavra, que vem do inglês merchandise (mercadoria). Omerchandising tornou-se particularmente importante à medida que o varejo foi ampliado e diversificou a quantidade de itens e opções de marcas de cada item comercializado. O merchandising promove o produto no ponto de venda.
C) Merchandising também pode ser entendido como a ação de promover, que usa a comunicação de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na televisão, mídia impressa e eletrônica, em filmes, em telenovelas e outros, para reforçar mensagens publicitárias feitas anteriormente, ou mesmo em substituição à publicidade, em alguns casos.
D) Antigamente, os produtores rurais levavam as suas mercadorias para serem comercializadas nos armazéns, onde todos os feijões ficavam em embalagens iguais (venda a granel). Alguns produtores decidiram destacar os seus feijões dos outros, inserindo uma inscrição na embalagem, assim diferenciando os seus produtos. A partir daí, essa diferenciação foi evoluindo até se separar do produto em si, passando a atuar isoladamente.
E) Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da rede mundial de computadores, pois, os clientes se tornaram digitais e não tem mais interesses em procurar produtos em lojas tradicionais, não frequentando mais esse tipo de estabelecimento do varejo.

Por que o Composto de Tradicional do Marketing, também conhecido como 4Ps, Marketing Mix, ou ainda, Mix de Marketing é considerado importante, ou melhor, fundamental para a aplicação do marketing?
A) Porque os 4Ps resolvem os problemas relativos aos produtos. Pois, produtos com defeito e/ou avarias podem prejudicar o relacionamento entre vendedor e fornecedor, por sua vez, a administração de marketing não se envolve com a gestão dos serviços.
B) Porque os 4Ps resolve os problemas relativos ao mix de marketing, como resolver os cálculos relativos à resistência dos materiais utilizados no processo de fabricação e vendas de chapas de metal.
C) Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem estar relacionados/enquadrados a algum dos 4Ps (produto, preço, praça e promoção), sendo que, quando o problema é identificado e compreendido fica mais fácil buscar por uma solução que o resolva.
D) Porque os 4Ps abordam as estratégias de vendas e a gestão de estoque, e porque, na prática, apenas a área de gestão de estoque gera problemas.
E) Porque os 4Ps resolvem os problemas de estoque, comercialização de produtos fora de linha ou produtos indesejados, uma vez que garantem que tudo será vendido mesmo que não existam clientes interessados ou demanda.

O enfoque na tecnologia que assume um papel central nas transformações das relações das pessoas com as organizações: portanto, o enfoque se mantém no ser humano, mas a organização deve assumir uma personalidade para sua marca (importante para seu reconhecimento e posicionamento) e, sobretudo, agora a tecnologia é vista como fundamental para acompanhar ativamente os interesses dos clientes e as relações, muitas vezes dinâmicas, que eles têm com produtos, marcas, pessoas (personalidades), causas sociais etc., isso tudo analisado e considerado pelas organizações. O enfoque destacado no trecho, refere-se a? A) Marketing de exploração. B) Marketing de indenização. C) Estratégia competitiva. D) Marketing 4.0. E) Marketing de Produto.

A já bastante conhecida prática de promover os interesses de uma organização e as suas marcas em, por exemplo, um evento específico é conhecida como?
a. Venda.
b. Reposicionamento.
c. Relações públicas.
d. Patrocínio.
e. Queima de estoque.

Leia, atentamente, a afirmação: Refere-se ao identificar, rapidamente, os produtos procurados. Ser capaz de situar-se facilmente (ser identificada claramente) em relação aos demais produtos existentes com a mesma finalidade (essa referência é comparativa para o consumidor e competitiva para a organização). Um exemplo: um tênis Nike em meio a vários outros modelos e marcas de tênis.
Partindo da afirmação, é correto dizer que ela se refere à:
a. Marca como otimização.
b. Marca como permanência.
c. Marca como ética.
d. Marca como referência.
e. Marca como praticidade.

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