Vamos analisar cada afirmativa: I. Ao escolher o atendimento a clientes para analisar, a ACME definiu um tipo de tarefa a ser analisada. Verdadeiro, a escolha do atendimento a clientes é, de fato, uma definição de tarefa a ser analisada. II. É importante que a ACME defina alguém para coletar os dados a serem analisados. Verdadeiro, é fundamental ter uma pessoa responsável pela coleta de dados para garantir a precisão e a confiabilidade das informações. III. O tipo de escala usado para a principal análise dos indicadores será de números inteiros. Falso, embora o número de reclamações e atendimentos possa ser representado por números inteiros, a afirmativa não é necessariamente verdadeira para todos os tipos de análise de indicadores, pois pode haver outros tipos de escalas envolvidas. IV. Quando decide por apresentar os resultados em um gráfico, é definida uma forma de apresentação dos indicadores. Verdadeiro, a apresentação em gráfico é, de fato, uma forma de apresentar os indicadores. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta é: D. I, II e IV, apenas.