Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre o gerenciamento corporativo de processos (EPM): 1. O EPM deve enxergar a organização sob seu ponto de vista interno, acima de tudo, pois é o ângulo mais importante. - É falsa (F). O EPM deve considerar tanto a perspectiva interna quanto a externa, pois a visão externa é crucial para entender o mercado e as necessidades dos clientes. 2. Para o EPM, um processo deve ser exaustivamente estudado, levando o tempo necessário para que seja definido. - É verdadeira (V). Um estudo detalhado dos processos é fundamental para garantir que eles sejam bem definidos e otimizados. 3. Métricas de desempenho em processos são fundamentais, ainda que inicialmente tais medidas não estejam completas. - É verdadeira (V). Mesmo que as métricas não estejam completas, é importante ter algum tipo de medição para avaliar o desempenho e fazer melhorias. 4. Um planejamento de EPM precisa determinar, antes de tudo, uma compreensão uniforme do que signifique um processo de negócio. - É falsa (F). Embora a compreensão do que é um processo de negócio seja importante, o planejamento de EPM deve incluir outros aspectos, como objetivos e metas, não se limitando apenas a essa compreensão. Agora, organizando as respostas: 1. F 2. V 3. V 4. F Portanto, a sequência correta é: B) F, V, V, F.