Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao conceito de Gestão do Ciclo de Vida do Cliente (CLM): A) A fase de ativação tem como foco principal recuperar clientes inativos por meio de campanhas de reengajamento. - Esta descrição se encaixa mais na fase de reativação, não na fase de ativação. B) A fase de retenção é voltada exclusivamente para atrair novos clientes por meio de estratégias de marketing. - Isso está incorreto, pois a fase de retenção se concentra em manter os clientes existentes, não em atrair novos. C) A fase de aquisição busca manter os clientes ativos e satisfeitos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback. - Esta descrição é confusa, pois a fase de aquisição é sobre conquistar novos clientes, não sobre manter os existentes. D) A fase de reativação envolve identificar clientes inativos e adotar estratégias para reconquistar seu interesse pela marca. - Esta descrição está correta, pois a fase de reativação realmente se concentra em reconquistar clientes que não estão mais ativos. Portanto, a alternativa correta é: D) A fase de reativação envolve identificar clientes inativos e adotar estratégias para reconquistar seu interesse pela marca.