Vamos analisar cada uma das afirmações: I. O significado de TQC é na verdade uma forma de incentivar os funcionários da área de qualidade a não cometerem mais falhas e retrabalho. Falso, o TQC não se limita a incentivar apenas a área de qualidade, mas envolve a participação de todos os níveis da organização para garantir a qualidade total. II. O T significa "total envolvimento e comprometimento de todos", em todos os níveis hierárquicos. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois o TQC realmente busca o envolvimento de todos os colaboradores. III. O Q de "qualidade", exprimindo o atendimento perfeito, de forma confiável, acessível, seguro e no tempo certo às necessidades do cliente. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois o foco do TQC é atender às necessidades do cliente de maneira eficaz. IV. O C de "controle, gerenciamento", em que todos na empresa, de forma harmônica e metódica, buscam a satisfação das necessidades dos clientes. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois o controle e gerenciamento são aspectos fundamentais do TQC. Agora, vamos resumir as afirmações: - I: Falsa - II: Verdadeira - III: Verdadeira - IV: Verdadeira Portanto, as afirmações corretas são II, III e IV. Como a alternativa correta não foi apresentada nas opções, parece que houve um erro na formulação da pergunta. Se você puder verificar as opções novamente, ficarei feliz em ajudar!