Vamos analisar cada uma das afirmações sobre gestão e mapeamento de processos: ( ) Nas empresas voltadas a processos, a entrega de valor para o cliente é o principal e as responsabilidades não são de cima para baixo. É verdadeira (V). Em uma gestão por processos, o foco está na entrega de valor ao cliente, e as responsabilidades são distribuídas de forma mais horizontal, não apenas de cima para baixo. ( ) O processo de migração para uma gestão por processos deve iniciar com a assimilação e práticas de uma cultura de processos. É verdadeira (V). Para que a transição para uma gestão por processos seja bem-sucedida, é fundamental que a organização adote uma cultura que valorize e entenda a importância dos processos. ( ) Na gestão por processos, há uma fraca delegação de responsabilidades pelos gestores, em razão da horizontalização da empresa. É falsa (F). Na gestão por processos, há uma maior delegação de responsabilidades, pois a horizontalização permite que as equipes tenham mais autonomia e possam tomar decisões relacionadas aos processos. ( ) Quanto às recompensas e reconhecimentos, na gestão por processos, estas são basicamente financeiras, pois há boas métricas nos processos. É falsa (F). Embora as métricas sejam importantes, as recompensas e reconhecimentos na gestão por processos podem incluir outros fatores além dos financeiros, como reconhecimento pelo trabalho em equipe e pela inovação. Portanto, a sequência correta é: V - V - F - F. A alternativa que apresenta essa sequência é a B) V, V, F, F.