Para responder a essa pergunta, precisamos entender o processo de controle organizacional. O controle geralmente envolve um conjunto de etapas que ajudam a garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados. Analisando as opções: a) Um passo - Isso parece simplista demais, já que o controle normalmente envolve mais de uma etapa. b) Dois passos - Embora possa haver processos simples, o controle geralmente é mais complexo. c) Quatro passos - Isso pode ser um pouco excessivo, já que a maioria dos modelos de controle não é tão extensa. d) Três passos - Essa é uma abordagem comum, onde o controle é dividido em etapas como: estabelecer padrões, medir o desempenho e tomar ações corretivas. Com base nisso, a resposta correta é: d) Três passos.