Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) A linguagem verbal pode ser compreendida como um sistema rígido e normativo de regras gramaticais e estruturais, já a linguagem não verbal se caracteriza por seu caráter espontâneo e intuitivo, atuando como uma extensão das normas formais da comunicação. - Essa opção apresenta uma visão um tanto distorcida, pois a linguagem não verbal não é apenas uma extensão das normas formais. b) A linguagem verbal se concentra na estrutura formal das palavras e frases, já a linguagem não verbal abrange elementos visuais, corporais, gestuais, faciais e posturais, causando uma comunicação mais completa e eficaz, completando o que é dito verbalmente. - Esta opção descreve corretamente a relação entre as duas linguagens, destacando como a linguagem não verbal complementa a verbal. c) A linguagem verbal e a linguagem não verbal operam de maneira independente, sendo que a primeira é usada para a comunicação de informações explícitas e a segunda para expressar emoções e sentimentos de forma não estruturada. - Essa opção é incorreta, pois as duas linguagens geralmente operam de forma interdependente e se complementam. Após essa análise, a alternativa correta é: b) A linguagem verbal se concentra na estrutura formal das palavras e frases, já a linguagem não verbal abrange elementos visuais, corporais, gestuais, faciais e posturais, causando uma comunicação mais completa e eficaz, completando o que é dito verbalmente.