Logo Passei Direto
Buscar

Inglês

Outros
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação a seguir. Quando o mensageiro perceber que um hóspede está chegando à recepção do hotel, deve
a. deixar o que está fazendo e pedir para alguém fazer o atendimento.
b. continuar o que está fazendo e esperar que o hóspede solicite atendimento.
c. deixar o que está fazendo e atender o hóspede.
d. continuar o que está fazendo e pedir para o hóspede aguardar.
User badge image
Desvendando com Questões

há 2 meses

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 2 meses

Para responder a essa pergunta, é importante considerar a etiqueta e o atendimento ao cliente em um ambiente de hotel. O mensageiro deve priorizar o atendimento ao hóspede, pois isso é fundamental para garantir uma boa experiência ao cliente. Analisando as alternativas: a) deixar o que está fazendo e pedir para alguém fazer o atendimento - Isso não é ideal, pois o mensageiro deve atender diretamente o hóspede. b) continuar o que está fazendo e esperar que o hóspede solicite atendimento - Isso não demonstra proatividade e pode deixar o hóspede esperando. c) deixar o que está fazendo e atender o hóspede - Esta é a opção mais adequada, pois prioriza o atendimento ao hóspede. d) continuar o que está fazendo e pedir para o hóspede aguardar - Isso também não é ideal, pois pode ser visto como falta de atenção ao hóspede. Portanto, a alternativa correta é: c) deixar o que está fazendo e atender o hóspede.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0
left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Mais perguntas desse material

Mais conteúdos dessa disciplina