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Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve atividade humana.
Nesse contexto, avalie as afirmacoes a seguir.
I.O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade.
II.O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia define o seu clima organizacional.
III.O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das necessidades dos colaboradores de uma organização.
A) II, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) III, apenas.
E) I, II e III.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o clima organizacional realmente influencia e é influenciado por diversos fatores relacionados à gestão de pessoas. II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia define o seu clima organizacional. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois as normas informais e a cultura organizacional são componentes essenciais que definem o clima organizacional. III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das necessidades dos colaboradores de uma organização. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois o clima organizacional afeta diretamente a autoestima e a satisfação dos colaboradores. Com base na análise, todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: E) I, II e III.

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Considere uma situação em que um novo gerente de RH de uma organização tenha a missão de aumentar a motivação dos trabalhadores e, para isso, utilize como base de suas ações o conceito de Pirâmide de Maslow.
Com base na Pirâmide de Maslow, partindo da ideia de que apenas as necessidades primárias dos servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar as necessidades:
A) de segurança.
B) sociais.
C) de estima.
D) de autorrealização.
E) fisiológicas.

A Teoria das Relações Humanas foi desenvolvida, principalmente, por Elton Mayo, após a Experiência de Hawthorne. Sobre a Teoria das Relações Humanas, analise as afirmativas abaixo e identifique as correta.
I-A Teoria das Relações Humanas é oposta à Teoria Clássica, analisando o trabalhador com uma perspectiva mais humanística e menos mecanicista.
II-A Teoria das Relações Humanas está relacionada com a democratização dos conceitos administrativos.
III-Na Teoria das Relações Humanas, os psicólogos e sociólogos foram trocados nas organizações pelos engenheiros e técnicos.
A) I e II, apenas.
B) I, II e III.
C) I, apenas.
D) II, apenas.
E) III, apenas.

Na pirâmide das necessidades humanas proposta por Maslow aquela que ocupa o nível mais elevado onde o indivíduo realiza seu próprio potencial incluindo-se o trabalho criativo desafiante e a participação no processo decisório é a:
Qual é a necessidade?
A) Necessidade de alimentação
B) Necessidade de autorrealização.
C) Necessidade de estima.
D) Necessidade primária.
E) Necessidade de segurança.

Considere que o novo dirigente de uma entidade integrante da Administração indireta do Município tenha estabelecido como principal foco de sua atuação fomentar a motivação dos servidores no ambiente de trabalho.
Como embasamento teórico, referido dirigente valeu-se dos preceitos da Teoria ERC (ou ERG, como é conhecida internacionalmente), o que significa pressupor que:
A) há uma hierarquia entre as necessidades dos indivíduos, cujo atendimento na ordem correta é pressuposto para gerar motivação.
B) o que gera a motivação genuína, capaz de assegurar o envolvimento e comprometimento do indivíduo com os objetivos da entidade, é apenas o atendimento das necessidades de estima e apreciação social.
C) existem três necessidades essenciais a serem satisfeitas para a motivação dos indivíduos: existência; de relacionamento e de crescimento.
D) O homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo que a motivação para a realização das tarefas advém exclusivamente de recompensas financeiras.
E) apenas o atendimento às necessidades mais básicas, ligadas à subsistência do indivíduo, constituem fonte para a motivação no trabalho.

Com a globalização e o consequente aumento da competitividade empresarial, as organizações buscam a qualidade e a melhoria contínua de seus processos, de forma a atender às expectativas dos clientes e às exigências do mercado.
Para tanto, é necessário que se reconheça a importância da gestão de pessoas, que deve contribuir com a melhoria contínua das condições e do ambiente de trabalho, que envolvem aspectos sociais e culturais, com vistas a elevar a qualidade de vida no trabalho e o nível de satisfação do trabalhador. Considerando o tema tratado no texto, avalie as afirmacoes a seguir.
I.A motivação do trabalhador está associada, entre outros fatores, às características do trabalho, que são as demandas de suas tarefas no dia a dia.
II.As características individuais dos trabalhadores, que envolvem atitudes, interesses, necessidades e expectativas, impactam a sua motivação.
III.As políticas de pessoal, de recompensa, do clima organizacional bem como as atitudes da liderança determinam a motivação do trabalhador.
A) I e II, apenas.
B) I, II e III.
C) I, apenas.
D) II e III, apenas.
E) III, apenas.

A teoria das relações humanas surgiu em:
Qual é a data correta?
A) 1920 por meio do Fordismo
B) 1910, com os primeiros estudos sobre gestão, de autoria de Frederick Taylor.
C) 1930 e focava os efeitos das condições ambientais sobre a produtividade.
D) 1970, quando o foco da gestão se voltou ao bem-estar das pessoas.
E) 2010, com a popularização de estudos e técnicas sobre qualidade de vida no trabalho.

A experiência de Hawthorne buscava estabelecer uma possível correlação existente entre a iluminação no ambiente de trabalho e o aumento da produtividade.
Entre essas conclusões, está a seguinte:
A) o nível de produção é resultante da integração social.
B) a produção é resultante da burocracia estabelecida no grupo formal.
C) o comportamento do indivíduo se apoia na busca pela eficiência.
D) o modelo racional é natural da organização.
E) a tecnologia muda os processos empresariais.

A teoria burocrática propõe um modelo racional de organização e tem sua origem nos crescentes tamanho e complexidade das empresas.
Para Max Weber, a probabilidade de um chefe impor a sua vontade na organização, sobre a conduta de outros, está relacionada com o conceito de:
A) poder.
B) liderança.
C) necessidade.
D) carisma.
E) responsabilidade.

Uma das facetas de uma organização burocrática é considerar o poder empregado pelos superiores para controlar os subordinados e a orientação dos subordinados com relação a esse poder.
Com relação aos tipos de organizações burocráticas e aos mecanismos de controle, identifique como verdadeiras ou falsas as seguintes afirmativas.
( ) Uma organização burocrática coercitiva usa o poder das regras como principal meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
( ) Uma organização burocrática utilitária adota a remuneração como principal meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
( ) Uma organização burocrática normativa permite que o gerente escolha o principal meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
( ) Uma organização burocrática híbrida adota mais de um meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
A) F – V – F – V.
B) F – V – V – V.
C) F – F – V – V.
D) V – V – F – F.
E) V – F – V – F.