Uma empresa do setor de mobilidade urbana iniciou um projeto de inovação para entender os motivos pelos quais usuários evitam o uso do transporte público na cidade. Para isso, a equipe percorreu diferentes rotas de ônibus, entrevistou passageiros, motoristas e cobradores, além de observar o comportamento dos usuários nos terminais em horários variados. Os dados foram organizados em relatos e mapas de jornada para aprofundar a compreensão das reais necessidades e dores dos usuários.

Com base nas etapas do Design Thinking, quanto à fase em que o projeto se encontra, assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

Imersão, pois a equipe está coletando informações diretas com os usuários por meio de observações e entrevistas.

Alternativa 2:

Ideação ou prototipação, pois a equipe está formulando soluções a partir das necessidades dos usuários.

Alternativa 3:

Análise e síntese, pois os dados coletados já estão sendo avaliados e transformados em insights.

Alternativa 4:

Diagnóstico, pois a equipe já identificou o problema central e está iniciando a fase de execução.

Alternativa 5:

Validação, pois as soluções estão sendo testadas com o público-alvo.