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M-Commerce refere-se ao processo de compra e venda de produtos e serviços realizado por meio de dispositivos móveis. Os mais comuns citados são smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. Os benefícios do M-Commerce para os consumidores incluem a facilidade de acesso a informações, produtos e serviços de forma conveniente por meio de dispositivos móveis.
Assim, é um software específico desenvolvido para ser executado em dispositivos móveis, facilitando a interação com serviços de comércio é chamado de:
Nuvem.
Modelo.
Aplicativo.
Programa.
Linguagem.

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O software específico desenvolvido para ser executado em dispositivos móveis e facilitar a interação com serviços de comércio é chamado de Aplicativo.

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A tecnologia da informação está intrinsecamente ligada às quatro revoluções industriais: A primeira, marcada pela mecanização, deu origem à era dos computadores. A segunda, impulsionada pela eletrificação, viu a automação ganhar destaque. A terceira, caracterizada pela automação avançada, trouxe a ascensão da computação em rede. Na quarta revolução industrial, a integração de tecnologias como inteligência artificial, IoT e big data redefine radicalmente processos industriais, promovendo a era da indústria 4.0. O alinhamento estratégico da tecnologia da informação torna-se crucial para aproveitar ao máximo as oportunidades e desafios dessa era dinâmica.
Assinale a alternativa correta que apresenta o que é Machine Learning (Aprendizado de Máquina).
Um sistema operacional ciberfísico.
Uma linguagem de programação avançada.
Uma automação completa dos processos industriais.
Um ramo da IA que permite aos sistemas aprenderem padrões.
Um conjunto de práticas para proteger a confidencialidade de dados.

Um gestor precisa conhecer as soluções tecnológicas, mas deve ir além e encaixá-las no pensamento estratégico. De nada adianta ter uma enorme base de dados se todas aquelas informações não se converterem em insights valiosos para a tomada de decisão. Um plano envolvendo Sistemas de Informação precisa necessariamente deixar claras as relações de custo-benefício esperadas após a realização dos investimentos nesse sistema, também deve trazer em detalhes os recursos tecnológicos, materiais e humanos que farão parte de seu funcionamento e implementação.
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Investimentos em Sistemas de Informação devem estar em consonância com as estratégias adotadas pela empresa, bem como a tecnologia da informação deve ser utilizada visando proporcionar para a organização maiores vantagens no mercado.
II- Investimentos devem estar na pauta das organizações visando a melhora de performance, somente aspectos internos das políticas da empresa devem ser levados em conta, fornecedores, clientes e capacidade competitiva são fatores secundários.
Asserções I e II são verdadeiras, mas não possuem relação entre si.
Asserção I é uma proposição verdadeira, porém a asserção II é falsa.
Asserções I e II são falsas.
Asserções I e II são verdadeiras e II justifica a I.
Asserção I é uma proposição falsa, porém a asserção II é verdadeira.

Conforme a complexidade de problemas vai aumentando, mais e mais difícil fica resolvê-los. Para podermos 'domar' a complexidade de determinados problemas e resolvê-los a contento, técnicas específicas devem ser aplicadas. Uma técnica bastante popular denomina-se 'dividir-para-conquistar'. Ela consiste em dividir problemas em subproblemas menores e mais tratáveis e, a partir das soluções obtidas com a resolução dos subproblemas, constrói-se a solução do problema na totalidade. Se a resolução de um subproblema ainda é muito complexa, ele pode ser dividido em subproblemas ainda menores e assim sucessivamente. Em um projeto que envolva a criação de uma estrutura de Internet das Coisas, existe uma etapa chamada de refinamento sucessivo.
Sobre a composição dessas etapas, analise as sentenças a seguir:
I- Alto relevo - versão final, uma última análise de viabilidade técnica e financeira que determinará necessidade ou não de novas compras de hardware e banda, cálculo de ROI e afins.
II- Baixo relevo - prototipagem simples para verificação de hipóteses, por exemplo, como os dispositivos se irão se comunicar entre si.
III- Médio Relevo - aprimoramentos no protótipo para verificação e validação dos desafios técnicos como disponibilidade, tamanho da bateria, cálculo do consumo inicial, cálculo médio de consumo, etc.
IV- Projeto final - projeto técnico, fabricação (se necessário) de novos componentes, instalação, suporte e monitoramento/manutenção.
I, II, III, IV.
II, I, III, IV.
IV, III, II, I.
II, III, I, IV.
IV, II, I, III.

De acordo com informações da Digital Market Outlook, levantado pela Statista, há 259 milhões de usuários de E-commerce apenas nos Estados Unidos. Se levarmos em consideração a receita gerada em 2018, como um todo, cada um deles gastou cerca de US$ 1.952.
Com base no comércio eletrônico, mercados globais e economia digital, assinale a alternativa CORRETA:
Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 8 a 15% do volume total da atividade econômica do grupo.
Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 35% do volume total da atividade econômica do grupo.
Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 70 % do volume total da atividade econômica do grupo.
Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Brasil, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 3 a 4,5% do volume total da atividade econômica do grupo.
Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 3 a 3,5% do volume total da atividade econômica do grupo.

Os indicadores têm de estar ao serviço dos objetivos, medindo o seu desempenho para se poder controlar a organização. Os indicadores são a ferramenta que concretiza os objetivos previamente estabelecidos. Os objetivos estratégicos representam os desafios que a gestão de topo estabelece. Os indicadores a eles associados permitem, por sua vez, avaliar a situação da organização. Há que ter em linha de conta que os indicadores têm de ser de fácil medição e quantificação e estar verdadeiramente relacionados com a estratégia estabelecida.
Sobre métricas e KPIs, assinale a alternativa CORRETA:
KPIs são dados deixados pelo usuário nas interações em rede.
Métricas são dados brutos aguardando análise.
Métricas nunca devem ser utilizadas para tomada de decisão.
KPI é uma sigla que vem do inglês Key Performance Indicator.
Métricas devem ser utilizadas para somente para tomada de decisão.

Cerca de metade da população mundial está conectada. As tecnologias que estão propondo esse novo cenário na contemporaneidade são, principalmente, a Inteligência Artificial, a Internet das Coisas, a Ciência de Dados e a Robótica. Na Internet, os chatbots que conversam conosco já são, em boa parte, baseados em inteligência artificial. Nosso presente e futuro estarão cada vez mais ligados a essa tecnologia.
Assinale a alternativa correta sobre o que é a Inteligência Artificial
Uma linguagem de programação.
Um programa de edição de vídeo.
Um tipo de dispositivo de armazenamento.
Um programa de criação e edição de imagens.
Um campo que busca criar máquinas capazes de realizar tarefas que requerem inteligência humana.

Presente em mais de 200 países e com 600 milhões de usuários pelo mundo, o LinkedIn é a rede definitiva para quem busca visibilidade profissional. Se a plataforma antes chegou a ser encarada apenas como ferramenta de currículo on-line, hoje é reconhecida como uma grande interface de networking, conteúdo e geração de negócios on-line. Apesar de não contar com usuários na casa dos bilhões, como o Facebook (2,23 bilhões), o LinkedIn difere das demais redes pelo caráter profissional e recorte específico de usuários. A plataforma é capaz de concentrar grandes gestores e empresários, assim como recrutadores e aspirantes a uma carreira de sucesso, pesquisas de mercado e dicas preciosas de carreira. Dentre as diversas modalidades de redes sociais, as redes profissionais têm crescido muito nos últimos anos, a razão disso se dá por suas características particulares.
Com base nisso, analise as sentenças a seguir:
I- São redes especializadas em networking e contatos profissionais.
II- O conteúdo em sua maioria está direcionado para segmentos profissionais, trocas de experiências, currículos, vagas e notícias do mercado.
III- São bastante utilizadas por agências de Recursos Humanos antes de contratações ou promoções.
IV- Redes profissionais possuem o incremento de recomendações, recebimento de elogios e espaços para que se evidenciem atividades profissionais.
Somente a sentença I está correta.
Somente a sentença II está correta.
Somente a sentença IV está correta.
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Somente a sentença II e IV estão corretas.

Inicialmente, os modelos não gerenciados, que compunham a maioria das iniciativas de aprendizagem, operavam com base em conteúdos armazenados em disquetes, CDs e pen drives, distribuídos aos alunos que estudavam de forma independente. Esse formato recebeu críticas de profissionais da educação devido à falta de possibilidade de acompanhamento e correção das atividades realizadas pelos alunos, uma vez que não havia avaliação do aprendizado. Para resolver essa questão, o mercado desenvolveu Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA), concebidos e administrados em plataformas LMS (Learning Management System)
Assinale a alternativa correta que contém a função principal de um LMS.
Desenvolver algoritmos de segurança.
Um método de acesso a informações online.
Limitar o acesso aos materiais educacionais.
Aumentar a complexidade dos cursos online.
Gerenciar o processo de ensino-aprendizagem.

Imagine a seguinte situação: ao longo de 73 dias, uma mulher interagiu com mais de 250 pontos de contato (pesquisas, visualizações de vídeo e visualizações de páginas) antes de comprar uma única calça jeans. Ou seja, a jornada dela incluiu visitas a vários blogs, sites, pesquisas de varejistas e vídeos de reviews no YouTube. Como muitos dos consumidores conectados, além de fazer uma seleção das calças preferidas antes de eleger uma nova, ela prioriza também tirar o melhor proveito do seu tempo se envolvendo com marcas que a inspiram. Esse é um exemplo para ilustrar o quanto uma única jornada pode ser complexa. Mas isso não quer dizer que a experiência das pessoas com a sua marca também precise ser assim. Independentemente do tamanho do seu negócio, os objetivos de marketing gravitam em torno de um mesmo centro: alcançar a pessoa certa, no momento certo e com o produto certo. Micromomentos são fluídos e curtos instantes de intenção, pesquisa, formação de preferência e tomada de decisão que acontecem ao longo da jornada do consumidor. Espalhados no decorrer do dia, por mais simplórios que pareçam, sustentam uma potencial chance de venda.
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O que dá suporte a esses curtos instantes são as tecnologias mobile, que propiciam ao usuário empreender rápidas pesquisas e em poucos minutos potencialmente efetuar uma compra.
II- A rapidez de uma pesquisa mobile aliada a enorme variedade de produtos e serviços em um e-commerce transformou dispositivos móveis em vetores de consumo.
As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
As asserções I e II são verdadeiras mas a II não justifica a I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As redes sociais apresentam sistemas de medidas que necessitam ser monitoradas em virtude de sua significativa influência e muitas vezes, retorno financeiro. Elas registram e armazenam uma gama de informações, as quais são relevantes acompanhamento das preferências e inclinações do público. A medida de interações e envolvimento dos usuários, como curtidas, comentários e compartilhamentos é chamado de:
Assinale a alternativa correta que apresenta a medida de interações e envolvimento dos usuários, como curtidas, comentários e compartilhamentos:
Post.
Feed.
Hastag.
Timeline.
Engajamento.

O isolamento social ditou novos hábitos de consumo, como demonstra um estudo recente realizado pela Criteo. Comprar mercadorias online, pedir comidas por serviços de delivery e realizar compras por meio de aplicativos para smartphones estão entre os principais comportamentos adotados por brasileiros durante a pandemia do coronavírus. De acordo com dados da análise, 67% dos consumidores descobriu, ao menos, uma nova forma de compra que pretende manter para o 'novo normal', fase pós-isolamento social. A transação eletrônica B2C é caracterizada pela compra de bens e produtos a partir de lojas virtuais voltadas ao consumidor final.
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Com a popularização da Internet, a crescente oferta de produtos online e o aumento do uso de dispositivos móveis, as facilidades de compras no modelo B2C tendem a crescer.
II- O consumidor tem cada vez mais acesso à informação, está mais exigente e fazendo mais uso de ferramentas mobile que possibilitam visualizar e comprar produtos a qualquer momento.
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.

Elaborar e executar estratégias são funções básicas dos administradores. Se uma empresa ganha ou perde no mercado é diretamente atribuível à qualidade da sua estratégia e ao grau de excelência com o qual é executada.
Sobre sistemas do tipo estratégico e operacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Sistemas estratégicos estão ligados a processos de gerência e gestão.
( ) Sistemas operacionais serão responsáveis não somente pelo funcionamento do sistema, mas também tomará decisões de inteligência estratégica.
( ) Sistemas estratégicos possuem arquivos vitais que normalmente estão fora de alcance dos setores responsáveis, o que irá prejudicar as tarefas da empresa.
( ) Sistemas operacionais estão ligados a rotinas da organização, agilizam o monitoramento de atividades cotidianas.
V, V, V, V.
V, F, F, V.
V, F, V, F.
F, V, F, V.
F, F, F, F.

Microlearning é um método que possui a agilidade e a concisão como principais características. Sua proposta é oferecer o conhecimento necessário sobre um ponto específico e informar sobre detalhes (atividades práticas, complementares, mudanças no conteúdo, etc.) dos temas abordados no programa de educação corporativa de maneira direta, para leitura, visualização e assimilação no menor tempo possível.
Sobre o Microlearning Managment, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Trata-se de plataformas acessíveis somente via desktop.
( ) Pílulas de conteúdo, tópicos quebrados em pequenas partes, contidos em um treinamento ou capacitação.
( ) Sistema de aprendizagem com uso intenso de Realidade Aumentada.
( ) Bom para que usuários possam se dedicar ao aprendizado em momentos rápidos no cotidiano.
V, F, F, V.
F, F, V, V.
F, V, V, F.
F, V, V, V.
F, V, F, V.

Saber quais sistemas de informação são adequados para as necessidades da organização é fato relevante na gestão de seus negócios. Entretanto, esse discernimento não se apresenta como uma tarefa fácil diante dos inúmeros tipos de sistemas de informação apontados na literatura sobre o tema.
Sobre esses tipos, analise as sentenças a seguir:
I- Sistema de tipo estratégico - dá suporte a correção de rumos e novas estratégias, sistema de amparo executivo.
II- Sistemas de tipo operacional - atuam em transações processadas diariamente.
III- Sistema de tipo gerencial - suporte ao monitoramento, tomadas de decisão e controle.
IV- Sistema de tipo híbrido - trabalham com diversas demandas simultaneamente, integrando departamentos diversos e cruzando dados em tempo real.
As sentenças III e IV estão corretas.
As sentenças II e IV estão corretas.
As sentenças I e IV estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.

Para atender às peculiaridades das operações de E-commerce e sustentar o crescimento da companhia, a Netshoes implantou, em 2009, a solução para gestão de armazém da Sythex - uma das empresas líderes nacionais em desenvolvimento de WMS, adquirida pela Senior em 2014.
Com respeito ao WMS quer dizer Warehouse Management System - Sistema de Gerenciamento de Estoques em E-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um WMS é a ferramenta mais indicada para sistemas de controle de estoques em comércio eletrônico.
( ) Comércio Eletrônico e a Logística estão intimamente relacionados, ao realizar uma compra em um portal de e-commerce qualquer, imediatamente após, são processos logísticos que entram em ação.
( ) Sistemas de Informação em E-commerce necessitam de integração de dados com sistemas de estoque logístico, isso significa agilidade a confiabilidade para o usuário.
( ) A integração entre o sistema de compra em um comércio eletrônico e um sistema de dados de armazenamento não é absolutamente necessária em lojas virtuais de grande porte.
V, V, F, V.
V, F, V, V.
V, F, V, F.
V, V, V, F.
V, V, V, V.

Segundo a diretora de pesquisas para desenvolvimento e entrega de software na CCS Insight, Bola Rotibi, "as vulnerabilidades de segurança e as violações de dados são as maiores causas de tempo de inatividade para muitas organizações".
Sobre eles, analise as sentenças a seguir:
I- Nuvem privada - infraestrutura de uso por uma organização, gerida pela empresa ou terceiros.
II- Nuvem pública - infraestrutura disponibilizada ao público, com acesso por meio de login e senha.
III- Nuvem híbrida - composição de nuvens de naturezas diferentes, algumas informações não podem ser compartilhadas com todos e outras ficam disponíveis.
IV- Nuvem relacional - destinada à armazenagem de documentos com alto poder de processamento como planilhas avançadas, vídeos e scripts avançados de programação.
Somente a sentença II está correta.
Somente a sentença III está correta.
Somente a sentença IV está correta.
Somente as sentenças III e IV estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.

Destaca-se como uma plataforma de gestão de aprendizado amplamente utilizada na tecnologia da informação, permite a criação de cursos online, facilitando a interação entre educadores e alunos.
O texto fala de qual plataforma de e-learning?
AVA.
Moodle.
EADBOX.
EDOOLS.
Gamificação.

Projetos de implementação de LMS geralmente consomem uma energia considerável de uma equipe interna da empresa. Eles levam meses para implementação, têm alta visibilidade por todos da organização e correspondem a uma decisão pensada a longo prazo.
Com base no Learning Managment System e seu processo de implantação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Inicia com o Kick Off, que é uma reunião de apresentação de todos os envolvidos e marco zero do início do projeto.
( ) Inicia com a escolha da plataforma a ser utilizada.
( ) Na fase do Protótipo são produzidos um conjunto de imagens e de wireframes que permitem a todos uma visão mais ampla do que está sendo desenvolvido.
( ) Se um Kick Off for bem realizado, dispensa-se a fase do Layout.
V, F, V, F.
V, V, F, F.
F, V, F, V.
V, F, F, V.
V, V, V, V.

Não há como negar que este novo modo de relacionamento entre as pessoas e, principalmente, de realização de negócios de maneira eletrônica é a grande tendência a ser incorporada nos hábitos das pessoas e das organizações para garantia da sobrevivência das mesmas já no mundo atual e no futuro.
Sobre o modelo Citizen-to-Government (C2G), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É um modelo burocrático e complexo de ser efetuado pelo cidadão.
( ) Aproxima os cidadãos e a esfera dos serviços públicos.
( ) Podem realizar operações normalmente por meio de iniciativas tomadas pela ação do chamado governo eletrônico (E-gov).
( ) A intenção é permitir que pessoas físicas participem e proponham soluções que possam contribuir na melhoria da eficiência estatal.
F, V, F, F.
F, V, V, V.
V, F, V, V.
F, V, F, V.
V, V, V, V.