O cliente com filhos pequenos tende a ter uma maior resistência a mudar de marca, especialmente em produtos como sabão em pó, que estão associados à rotina de cuidados com as roupas das crianças. Esse cliente pode valorizar a confiança em marcas tradicionais que já conhece e que garantem a eficácia e segurança para a lavagem das roupas dos filhos. Por outro lado, o cliente sem filhos pode estar mais aberto a experimentar novas marcas, já que não tem a mesma preocupação com a segurança e eficácia em relação a crianças. Portanto, ele pode ser mais influenciado por promoções, publicidade ou inovações no produto. Resumindo, o cliente sem filhos tem uma tendência maior a mudar de marca caso um novo produto com a mesma proposta de valor chegue ao mercado.