Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a relação entre as necessidades dos clientes e a incerteza da demanda implícita: I – Se a necessidade do cliente for o aumento da variação da quantidade do produto, faz a incerteza na demanda implícita aumentar, pois uma maior variação na quantidade implica diretamente na variação da demanda. É verdadeira (V). Aumentar a variação na quantidade de produtos requer uma gestão mais complexa e, portanto, aumenta a incerteza. II – Se a necessidade do cliente for o aumento da variação de produtos, causará aumento da incerteza na demanda implícita, pois a demanda por produtos torna-se mais previsível. É falsa (F). Aumentar a variação de produtos geralmente aumenta a incerteza, pois a demanda por diferentes produtos pode ser menos previsível. III – Quando a necessidade do cliente é o aumento da taxa de inovação, causará aumento na incerteza na demanda implícita, pois novos produtos costumam ter demanda mais incerta. É verdadeira (V). Novos produtos frequentemente têm uma demanda que não é bem compreendida, aumentando a incerteza. IV – Quando o cliente necessitar de redução do tempo de espera, causará aumento na incerteza na demanda implícita, pois exige menor tempo para reagir aos pedidos. É falsa (F). A redução do tempo de espera geralmente implica em uma melhor capacidade de resposta e pode diminuir a incerteza, pois a empresa pode reagir mais rapidamente às mudanças na demanda. V – A afirmação está incompleta, então não podemos classificá-la. Com base na análise, temos a seguinte sequência: V - F - V - F. Portanto, a alternativa correta que apresenta a sequência é: a) V - F - V - F.